Tepgo - Bad Rothenfelde

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Sehr enttäuschende Firma.
Badteppich wurde nachweislich 3 cm zu schmal und 2 cm zu kurz geliefert.
Auf die Reklamation wird sich mit Fertigungsdifferenzen herausgeredet (in Email wird behauptet er wäre handgefertigt und deswegen eine Differenz normal, er ist aber lt. Internetbeschreibung maschinengefertigt).
Wäre auch noch in Ordnung wenn man dies in der Anzeige deutlich machen würde, wie z.B. mit dem Hinweis "ca. Angabe" "Fertigungsdifferenzen" o.ä. Dies ist aber nicht der Fall.
So für mich Irreführung und rechtlich sicher nicht haltbar.
Die Retourenabwicklung ist unfreundlich und in keinster Weise kundenorientiert.
Es könne nur mit GLS zurückgeschickt werden (was Quatsch ist, wo ein Wille auch ein Weg, ist halt 2 € teurer).
Obwohl mitgeteilt soll ich als körperlich behinderte Person ohne Auto den Teppich in eine knapp 10 km entfernte GLS Station transportieren. Mit Taxi für 50 € oder wie? (ländlicher Raum, keine Öffis). DHL könnte an der Haustür mitgenommen werden...
Hier bestelle ich definitiv nie wieder und werde auch allen anderen abraten, so geht man nicht mit Kunden und schon gar nicht behinderten Mitmenschen um.
Ich werde meine Rechtsschutzversicherung einschalten müssen, komme mir veräppelt vor.
*Da mir mit entsprechenden Maßnahmen gedroht wurde/ich eingeschüchtert wurde bzgl. Bewertungsabgabe:
Ich kann gerne den kompletten Schriftwechsel offenlegen. Fotos anbei.*

Nachtrag auf Kommentar:
Nein, das ist nicht normal, zumindest nicht bei Maschinenfertigung. Und wenn dann macht man diesen Hinweis VORHER in der Beschreibung.
Aber der Kunde wirds schon nicht merken, da kann man's ja mal probieren, gell?
Und die Behauptung habe ich schriftlich.

N.F.

Unkomplizierte Bestellabwicklung und schnelle Lieferung. Rechnung mit PayPal bezahlt. Versand super, ausreichende Kartongröße gewählt.
Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut.
Ich kann Tepgo nur wärmstens weiter empfehlen.

Isabel S.

Ich habe Ende November eine Gözze Kuscheldecke bestellt, die eindeutig einen Herstellungsfehler aufweist (mehrere Löcher). Leider wurde dies erst an Weihnachten bemerkt, da die Decke ein Geschenk war. Als ich den Fehler reklamiert habe, wurde mir unterstellt, dass ich eine alte Decke reklamieren würde – eine absolut unverschämte Unterstellung! Der Kundenservice hat überhaupt nicht hilfreich reagiert und keinerlei Lösung angeboten.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von diesem Shop und kann nicht verstehen, wie man so mit Kunden umgehen kann. Ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen und kann den Shop auch nicht weiterempfehlen.

Nachtrag 27.01.2025: Ich habe mich bezüglich des Fehlers der Decke ebenfalls an Gözze gewandt, welche mir einen Webfehler bestätigt haben. Von Tepgo wurde dieser wie beschrieben abgetan und und ein versuchter Betrug angedeutet. Von Gözze selbst wurde mir eine neue Decke zugesandt. Die Marke Gözze kann ich wärmstens empfehlen, jedoch von einem Kauf über Tepgo rate ich definitiv ab. Dafür gibt es genug alternative Shops, welche einen adäquaten Kundenservice bieten.

Gigi

Die Bestellung und Lieferung des schönen 90.000 Florfäden Teppich, verlief reibungslos und wie vom Verkäufer angekündigt.

Ich kann sowohl ihn, als auch den Teppich, wärmstens empfehlen Gerne wieder!

Manfred S.

Wir haben den Nepalteppich Manali beige 250x350 cm am 29.04.2025 erhalten. Die Qualität ist hervorragend und es ist auch kein Geruch feststellbar. Unsere Bestellung vom 22.01.2025 konnte aufgrund Fehlbestand erst Ende 04/2025 ausgeführt werden, jedoch zum vereinbarten Termin Ende 04/25 ausgeliefert. Daher großes Kompliment an Tepgo und eine besondere Empfehlung zum Teppichkauf bei Tepgo.

Eugen

Die Bestellungen, die mehr als 1 Teil enthalten, werden hier abgelehnt aufgrund dessen, dass es eine Auswahlbestellung sei. Das heißt, dass der Verkäufer im Voraus davon ausgeht, dass wir den Artikel zurückschicken! Ich wollte die Waren für meine Schwester und Mutter bestellen, es ist doch normal, dass ich für Verwandten etwas bestellen möchte! Aber das funktioniert nur, falls man auf verschiedene Adressen und Namen die Bestellung verteilt! Ich kann nicht glauben...Und was ist dann umweltfreundlicher: ein Paket mit 2-3 Teilen oder 2-3 einzelne (!) Pakete versenden ? Rhetorische Frage...

Maria W.

Preis- Leistung ist unschlagbar.
Unsere neuen Badteppiche sind super schön. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nur 3 Tage, waren gut verpackt.
Sind mit dem Kauf über Tepgo mega zufrieden. Gerne wieder.

Heinz S.

Der bestellte Teppich ist hinsichtlich Farbe und Material perfekt - wie von uns gewünscht! Allerdings ist die Qualität des für die Lieferung zuständigen Logistikunternehmens (GLS) stark verbesserungsfähig, insbesondere was Transparenz und Kommunikation betrifft. Der Zusteller war allerdings sehr freundlich und hat das Trinkgeld verdient!