Smyths Toys Superstore Offenbach - Offenbach am Main

L.L

Enttäuschender Kundenservice

Ich kann nur sagen, dass ich von meinem Besuch in diesem Geschäft äußerst enttäuscht bin. Der Umgang mit den Kunden ist respektlos und unprofessionell. Anstatt freundlich und hilfsbereit zu sein, wurde ich angeschrien und das Gefühl vermittelt, dass ich für blöd verkauft werde. Solch ein Verhalten ist inakzeptabel und macht das Einkaufserlebnis alles andere als angenehm. Ich kann dieses Geschäft leider nicht empfehlen, solange sich der Kundenservice nicht grundlegend ändert.

Cee T.

Leider ist das Personal sehr unmotiviert und unfreundlich. Preise stimmen an der Kasse nicht mit der Auszeichnung überein, die Reaktion darauf ist von der Chefin (laut Kassiererin) unmöglich plump, man wird keines Blickes gewürdigt. Hier besteht großer Bedarf an Schulung oder Wechsel. Smyths Glück ist die Örtlichkeit, weil dort einfach sehr viele Familien leben. Wir kamen vom Umkreis und uns ist die Anfahrt für so einen Service einfach nicht annehmbar. Schade.

Mert G. D.

Ich gehe fast jeden Freitagabend dorthin. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Der Laden ist ziemlich groß und hat eine große Auswahl an Produkten. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen.

Florent M.

Super Service von Herrn Reinhold, sehr kundenfreundlich kooperativ hat dem Kunden genau zu und geht auf die Bedürfnisse des Kunden ein. Ich kann Ihnen als Kundenbetreuer/ Kundenberater sehr sehr empfehlen. Wenn es möglich wäre, würde ich dir sogar einen sechsten Stern geben.

robert.manhattan

Wow!! 😲 Eine tolle Neueröffnung und gleich schon mit riesiger Auswahl. 😯🤩 Und dazu auch hilfsbereites und freundliches Personal. 😀👍🏼
Hier komme ich in Zukunft öfters her. 🥹😁

Anh T. L.

Der Kundenservice hier ist schrecklich. Wir haben uns anhand der Preisliste für 6 Spielzeuge entschieden: 3 kaufen, nur 2 bezahlen. Für jeden Artikel wurde jedoch der volle Preis berechnet. Ich bat das Personal, noch einmal nachzusehen, und sie sahen, dass die 3 für 2-Preisliste immer noch im Regal stand, nahmen sie sofort herunter und ließen mich 15 Minuten lang auf sie warten, ohne zu antworten und mir zu sagen, wie ich das Problem lösen könne. Dann teilten sie mir mit, dass die Beförderung nicht mehr möglich sei. Ich war mit dieser Antwort nicht einverstanden und der Leiter kam zu der Antwort, dass er nur den Preis für einen Artikel gesenkt habe und es nicht seine Schuld sei (vielleicht war es meine Schuld). „Wenn du willst, kauf es, wenn du es nicht willst, dann lass es“, sagte er mir. Ich denke, dass es für dieses Verhalten keinen Stern verdient.

S. S.

Super Laden. Ein Träumchen für Jung und Alt. Bin sehr gerne in diesem Laden und finde jedes mal etwas. Kann ihn bestens empfehlen.

Mr.Venom D.

Hat wenn nur nen halben Stern verdient
Haben schlechte Produkte der Marktleiter ist unfreundlich und kann keinen deut Empathie zeigen wenn die Produkte fehlerhaft sind und hilft bei der Lösung der Probleme nicht weiter