Praskac Pflanzenland GmbH - Tulln an der Donau

Erna R.

Ich habe 20 Stück Campanula glomerata, welche ich auf einen Pflanzenmarkt mitnehmen wollte, bestellt. Bei den Pflanzen waren sämtliche Blühtriebe mit den Knospen abgeschnitten. Bei Versandgebühren von 20,99€ kann man sich schon ganze Pflanzen erwarten. Auf meine Anfrage warum sie das machen, bekam ich die Antwort, damit beim Versand nichts abbrechen kann. Mir wäre es lieber, wenn 1-2 Triebe abbrechen und ich hätte einige Blüten gehabt, man hätte sie nur ordentlich verpacken müssen und nicht nur in einem Papiersackerl in den Karton geben. Nie wieder einen Kauf bei Prascac.

Irmi W.

Toller Ort, unfassbar viele Pflanzen und das Zubehör Sortiment!!
Ich persönlich wollte heute Rosen 🌹 🌹 🌹 kaufen.
Super Beratung und gute Auswahl an Farben und Sorten.

supHerb

Enttäuschende Qualität und unzureichender Kundenservice

Wir haben im Onlineshop von Praskac 40 Farne bestellt. Die Bilder im Shop zeigen gesunde, kräftige Pflanzen – geliefert wurden jedoch überwiegend Erdtöpfe mit kaum sichtbaren oder gar vertrockneten Pflänzchen. Eine erste Reklamation per E-Mail blieb über einen Monat unbeantwortet. Auf unsere erneute Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Pflanzen laut unserer Fotos in einwandfreier Qualität geliefert worden seien, weshalb keine Nachbesserung oder Entschädigung möglich sei.

Da wir als zahlende Kunden mit dieser Erfahrung sehr unzufrieden sind, veröffentlichen wir hiermit auch die Fotos der gelieferten "Pflanzen", damit sich jeder selbst ein Bild machen kann. Leider können wir Praskac nach dieser Erfahrung weder weiterempfehlen noch positiv bewerten.

Dominik S.

Tolles Sortiment, enttäuschender Service.

Wir sind über eine Stunde angereist, um gezielt nach einem Seidenbaum-Hochstamm zu suchen. Vor Ort entsprachen nur zwei Bäume unseren Qualitätsansprüchen – beide waren bereits verkauft.

Auf Nachfrage hieß es, eine neue Lieferung werde in 1–2 Wochen erwartet, ein gleichmäßiger Kronenaufbau könne aber nicht garantiert werden. Eine Reservierung oder ein konkretes Angebot zur Unterstützung wurde uns nicht gemacht – auch ein weiterer Mitarbeiter zeigte keine Initiative.

Ein zweiter Besuch auf gut Glück schien uns daher wenig sinnvoll, zumal es sich um eine Investition von mehreren Hundert Euro handelt.

Fündig wurden wir schließlich bei einem nahegelegenen Mitbewerber, wo wir freundlich beraten wurden und mehrere passende Bäume zur Auswahl hatten.

Das Sortiment überzeugt – jedoch läuft offenbar das Geschäft gut genug, dass man einen sicheren Verkauf wie diesen nicht wahrnehmen muss.

Christine F.

Ich bin seit letztem Jahr Onlinekunde. Bisher war alles super, vor allem die Verpackung. Die letzte Lieferung waren Gemüsepflanzen (Tomaten, Paprika usw.) Auch super verpackt. Am 15.04 verschickt, am 18.04 stand das Paket bei uns vor dem Haus (zufällig entdeckt, es wurde nicht geläutet) Die Pflanzen waren übervoll von Läusen, die Blätter waren arg zerfressen. Ich hab per Mail darauf reagiert, jedoch leider so nicht möglich. Es kommt eine automatische Mail zurück. Die Reklamationsabwicklung funktioniert anscheinend nur sehr umständlich über die Website. Bevor man noch dazu kommt Fotos hochzuladen, wird man darauf hingewiesen, daß Schädlinge natürlich sind und kein Reklamationsgrund sind. Wie gesagt, das Paket kam am Freitag abends dann war Ostern. Heute wurde ich per Mail aufmerksam gemacht, das ich erst diese Rechnung einbezahlen muß, dann erst werden die beiden nächsten Bestellungen bearbeitet. Man sieht im Kundenportal, daß die Pakete bereits am Donnerstag verpackt wurden und nur noch auf den Versand warten. Bin mal gespannt, wie die Pflanzen bei mir ankommen. So geht man nicht mit Kunden um.

Mühlviertler K. Z.

Habe online bestellt!
Zuerst wurde meine Bestellung vergessen
Nach dem ich eine mail geschrieben habe das ich stornieren möchte wurde diese ignoriert und 2 Tage später an einem Donnerstag verschickt!
Pflanzen schauen nicht gut aus! Klein und kaum grün zu sehen!
Ich finde die Preise zu hoch für das was man bekommt!

Anna S.

Ich bestelle seit einigen Jahren online (fast) alle meine Pflanzen bei Praskac und bin nach wie vor hoch zufrieden.
Die Pflanzen haben eine tolle Qualität, kommen immer wohlbehalten an und auch mit den Spediteuren hat bisher alles super geklappt.
Bei größeren Bestellungen wird mit LKW geliefert, Liefertermine werden rasch vergeben und auch Abstellung ohne meine Anwesenheit hat jedesmal problemlos funktioniert.
Ich finde die Preise, sowohl für die Pflanzen, als auch für die Lieferung in Ordnung.
Zum Kundenservice bzw. zur Beratung vor Ort kann ich nichts sagen.
Auch wenn mein Konto mir das manchmal übel nimmt, immer wieder und wieder und wieder gerne!

Mom

Die Lieferung war schnell, unkompliziert und gut gesichert. Die Pflanzen sind sehr gesund und in einem hervorragenden Zustand – deutlich besser als vergleichbare Pflanzen von OBI. Ich bin sehr zufrieden und werde gerne wieder bestellen.