OBI Markt Eisenstadt - Eisenstadt

Brigitte K.

März 2024 AkkuRasenmäher online gekauft. Super gegangen. Heuer auf einmal nix geht mehr. Per Email Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Rückantworten kamen flott. Nach dem letzten Mail hörte ich einige Tage nichts daraufhin rief ich beim Kundenservice an. Das Gespräch war produktiv und es wurde vereinbart, d ich in den Rasenmäher (obwohl ich keine Schachtel mehr habe und per Internet bestellt habe) zum Standort Eisenstadt bringen kann und von dort wird er retour gesendet. Man muss nur beim Kundenservice dann anrufen dort ist alles dokumentiert und man sendet das Retourlabel an die Filiale.
Heute dann dort gewesen. Ergebnis wir nehmen nichts zurück es war eine Internetbestellung und dazu ist dieser Rasenmäher dort nicht mehr zu kaufen. Weiters kam durch die Blume durch, d die beim Kundenservice keine Ahnung haben.
Leider erreichte ich in der Zeit wo ich im OBI Markt war das Kundenservice telefonisch nicht.
Also wieder mit dem Rasenmäher nach Hause und das Kundenservice angerufen. Was hörte ich dann, die müssen das Produkt übernehmen da ist eine Garantie drauf ( Gewährleistung)
Im Endeffekt soll ich nun den Rasenmäher selbst retour senden.
Will man Kunden mürbe machen? welche Aussage stimmt nun? Das ganze war einfach ein hin und her schicken von einem Kunden. Da hört man das und dort wieder das. Mehr als ärgerlich und auf keinen Fall Kundenfreundlich
Umso mehr ärgert es mich, dass wir auch den neuen Rasenmäher bei OBI bestellt haben.

Sonnen S.

Sehr nette Bedienung.

Den Augenroller der Mitarbeiterin, die eine Kundin mit Retourware bediente, hab ich nicht gesehen. Die Kundin selber hat es nicht mitbekommen, aber sollte ich künftig was zurückgeben oder Umtausch wollen, werde ich mich wohl erinnern, dass ich in diesem Moment kein willkommener Kunde bin...

Dominik W.

Teilweise sehr unfreundliches Personal!

Als ich einen Mitarbeiter nach meinem gewünschten Gegenstand fragte, schaute dieser mich nur an und fragte mich in aggressivem Ton warum ich denn nicht einen anderen Kollegen fragen könne. Bei der Infostelle neben der Kasse ähnliche Situation: Man äußert seinen Wunsch und hat das Gefühl man ist überhaupt nicht erwünscht oder stört beim morgendlichen Plaudern!!!

Monika B.

Es war gestern nicht das erste Mal aber sicher das letzte Mal, dass ich mich in diesen Baumarkt begab. Ich hatte den kaputten Akku meines Rasenmähers dabei, zeigte ihn dem Angestellten. Der warf einen kurzen Blick darauf und meinte "haben wir nicht". Ich bedankte mich und fuhr umgehend nach Mattersburg, wo ich sehr freundlich den neuen Akku bekam. Gemäss Auskunft wären in Eisenstadt 2 Stück lagernd gewesen........weiterer Kommentar überflüssig !

Sigrid V.

Sehr geehrte Geschäftsleitung

War heute in Eisenstadt beim Obi. Fragte eine junge Verkäuferin, welche sehr uninteressiert auf ihrem Stuhl saß, wo ich das gewünschte Produkt finden würde

Ihr Blick sagte mehr als 1000 Worte

Sowas von unfreundlich , nicht nur sie sondern ein 2. Kollege auch
Denen war es richtig zuwider, dass man sie angesprochen hat

Martin P. (.

Ich bin sehr froh, den Obi in der Mattersburgerstraße in Eisenstadt zu haben!! Sehr höfliche, kompetente MitarbeiterInnen, die einem immer mit Rat und Tat zur Seite stehen und immer auf Achse sind, um die Kundenwünsche zu erfüllen! Auch im Reklamationsfall sind sie immer hilfbereit und nett!!

Reinhard W.

Sehr geehrte Geschäftsleitung,
Besuche sehr viel den Baumarkt
Wird Gartenfräse zur Miete angeboten wenn man
Auf die Plattform geht leider nicht im Markt aber der Preis ist
wichtig angeführt. Aber keine Maschine, keine gute Werbung für den Markt.
Ich hoffe die Geschäftsleitung
wird sich was überlegen.

Daniela W.

Grundsätzlich gehe ich nicht gerne in Baumärkte. Man sucht sehr oft Mitarbeiter, die einen - sofern man sie gefunden hat - nicht wirklich freundlich und gut beraten. Man hat immer das Gefühl, beim Nixtun zu stören. Ist aber nicht nur beim Obi so.
Bis auf heute, da wurde ich überaus positiv überrascht: bevor ich mich auf den Weg in den Markt machte rief ich an, um die Verfügbarkeit des Produkts zu erfragen. Ich wurde freundlich in die Abteilung verbunden und der Mitarbeiter konnte mir rasch und kompetent Antwort geben.
Im Markt angekommen steuerte ich auf die Haushalts Abteilung zu und fand das gewünschte Produkt (Uhu Turbofix). Der Mitarbeiter sah mich und kam sofort auf mich zu - in Erinnerung an unser Telefonat - sichtlich bemüht, dass ich auch alles finde. Ich weiß den Namen des Herren mit Schnauzer nicht mehr, möchte mich aber nochmal herzlich für dieses positive Erlebnis bedanken.