MILA Hausgeräte und Kundendienst - Essen

D. G.

Wir sind begeistert. Beratung und Service war super. Wir haben unsere Küchengeräte erneuert und der Einbau war perfekt. So sollte es sein und besser geht nicht. Herzlichen Dank!

Dagmar G.

Sehr netter und kompetenter Kundenservice. Spülmaschine war zwar leider trotz großem Aufwand nicht mehr zu retten, neue Spülmaschine wurde schnell bestellt und eingebaut. Werde sehr gerne den Service der Fa. MILA wieder in Anspruch nehmen.

Walter Z.

Leider kann ich die positiven Eindrücke nicht nachvollziehen. Da unser Liebherr Weinkühlschrank defekt war hat meine Frau die Fa. Mila angerufen und einen Termin zur Überprüfung gemacht. Das klappte zwar wunderbar war aber das einzige Positive. Der Monteur stellte einen defekten Kompressor fest und versprach ein kurzfristiges Reparaturangebot und alternativ ein Angebot für einen neuen Weinkühlschrank. Nach 3 Wochen war beides nicht da. Anrufe landeten auf der Mailbox jedoch fand kein Rückruf statt. Nachdem wir uns bei Liebherr über den Service der Firma beschwert hatten und bei einem ansässigen Lieferanten bei uns im Ort haben beraten lassen kam immerhin am 07.07. eine Rechnung. Für diese miese Leistung nach so langer Zeit noch 120,59€ ohne ein Wort der Entschuldigung zu verlangen finde ich etwas beschämend. Bei der Rechnung war natürlich weder der versprochene Kostenvoranschlag noch ein Neuangebot beigefügt. Haben uns natürlich längst woanders helfen lassen. Das hat im Gegensatz zur Fa. Mila hervorragend geklappt.

Winny S.

ALLES TOP bei MILA
Da unsere Weissware in die Jahre gekommen war haben wir uns komplett neu eingerichtet (Spülmachine Kühlschrank Gefriertruhe Waschmaschine +Staubsauger) Dabei hat uns Herr Lammert vor mehreren Fehlkäufen bewahrt. Die kompetente Beratung fand vor Ort statt. Das Aufbauteam agierte professionell, freundlich und und mit der dazu gehörigen Fachkompetenz.
Fazit: Der Gang zum örtlichen Fachhändler hat sich gelohnt.
Klar man bekommt die Geräte auch übers Internet - ob das günstiger ist sei dahingestellt. Die Montage ist meistens noch nicht inbegriffen und wer selbst montiert muss ggf auch selbst entsorgen.
Wir haben den Kauf vor Ort jedenfalls nicht bereut.
Winny Scholten

Sabine B.

Herr Lammert ist ein äußerst kompetenter Mechaniker er weiß wovon er redet und was er macht ein dickes Dankeschön meine Miele schnurrt wieder wie ein Kätzchen.vom Preis-Leistung Verhältnis absolut in Ordnung man hat nicht das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden. immer wieder mila!!!

Tim E.

Wir sind sehr zufrieden. Bei den Geräten die wir uns vorgestellt hatten wurden wir gut beraten und die endgültigen Preise waren für diese Highend-Kühlprodukte absolut ok. Lieferung top, schnell, sauber ohne Macken und das Altgerät wäre auch weg gewesen, wenn wir gewollt hätte.
Bereits das 3 Gerät von MILA. Die Waschmaschine tut ebenfalls treue Dienste und auch hier war alles absolut unkompliziert, gut beraten und nett.
Danke. Gerne wieder.

Johanna M.

Innerhalb von einer Woche einen Termin bekommen, Zeitfenster wurde wie besprochen eingehalten, der Reparateur war sehr freundlich und hilfsbereit, er hat meine Waschmaschine in weniger als einer halben Stunde repaiert und auch mehrere Testläufe gemacht. Den Preis fand ich auch fair. Ich würde jederzeit wieder auf Fa. Mila zurückkommen.

Teresa N.

Wir waren leider überhaupt nicht zufrieden. Der Chef persönlich ist am Tag des Termins eine Stunde zu früh und vollkommen schlecht gelaunt erschienen. Die eine Stunde zu früh hat mir jetzt nichts ausgemacht, wir waren wegen eines kranken Kinds zufällig zu Hause. Aber dass Herr Lammert es für nötig empfindet, seine Kunden mehrfach schlecht gelaunt anzublaffen geht schon mal gar nicht.

Herr Lammert hat die drei Schubladen und eine Schiene wieder angeschraubt, die mein Mann abgeschraubt hatte. Spülmaschine angemacht. Herr Lammert ist nach 15 min gegangen.

Der Fehler (beim Abpumpen, was man auch erzwingen kann!) trat natürlich erneut auf. Herr Lammert hat auf eine Voicemail nicht reagiert, für das Anschrauben der Schiene und Anmachen der Spülmaschine aber schon mal eine Rechnung über 62€ geschickt. Auch Nachfolgetelefonate ließen lange auf sich warten und waren nicht von einem freundlichen oder kompetenten Ton oder gar einem Reparaturtermin bestimmt.

Wir haben uns dann nach 2-3 Wochen Hin und Her bei weiterhin defekter Spülmaschine für einen transparenten und freundlichen Service in einem Nachbarort entschieden. Vorab war dort klar, die komplette Erstellung des Kostenvoranschlages kostet 50€, aber auch nur dann, wenn man in diesem anderen Geschäft nicht reparieren lässt oder neu kauft. Wir waren kurz davor, dort eine neue Spülmaschine zu kaufen. Der Techniker bat um einen Reparaturversuch! Jetzt schnurrt die Maschine wieder und wir haben dort auch eine freundliche, kostenlose Beratung erhalten. Dort lassen wir sicher wieder reparieren und kaufen bei Bedarf dort die neuen Haushaltsgeräte.