MediaMarkt Linz Passage - Linz

Karam H.

Leider habe ich eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Es war extrem schwierig, überhaupt einen Mitarbeiter zu finden – ich habe fast 20 Minuten gebraucht, bis mir jemand überhaupt weiterhelfen konnte. Die meisten standen nur herum und unterhielten sich, anstatt Kunden zu betreuen. Als ich dann endlich jemanden ansprechen konnte, bekam ich lediglich die knappe Antwort: "Das Produkt ist nicht da, und das ist nicht mein Problem." Diese Gleichgültigkeit fand ich wirklich unverschämt.

Was mich aber am meisten gestört hat: Es waren zwei junge Männer im Alter von etwa 19 bis 23 Jahren, die scheinbar dort arbeiten, aber nur herumstanden, lachten und über fast jeden Kunden gelästert haben. So ein Verhalten ist absolut respektlos und hat im Kundenservice nichts verloren.

Auch an der Kassa war die Erfahrung unangenehm. Der Mitarbeiter fragte mich, ob ich eine Versicherung für das Produkt abschließen möchte. Ich habe klar und deutlich "Nein, danke" gesagt – trotzdem wurde ich weiter mit anderen Angeboten bedrängt. Ein "Nein" sollte akzeptiert werden, ohne Diskussion.

Insgesamt war der Service einfach enttäuschend und unprofessionell. So stelle ich mir Kundenbetreuung definitiv nicht vor.

Анастасия

Wir haben lange in der Schlange gestanden, um zum Service zu kommen, aber gestern haben wir trotzdem ein Telefon, ein Glas und Schutzkappen für die Kamera gekauft. Als die Mitarbeiterin das Glas auf das Telefon geklebt hat, ist sie sehr nachlässig vorgegangen... und am Ende hat sie das Glas nicht richtig aufgeklebt. Sie wurde durch ein Mädchen namens Hannah Soltachanova ersetzt. Sie hat die Arbeit noch einmal gemacht und uns eine Kundenkarte gemacht. Exzellenter Service! Hannah nahm ihre Aufgabe sehr ernst! Wir waren zufrieden! Vielen Dank!

Philipp M.

16.12.2024: Absolut katastrophal! Ich wollte einfach nur eine Schallplatte abholen und habe mit zwei weiteren Leuten in der Schlange unglaubliche 47 Minuten gewartet! Nein, die zwei Herren vor mir hatten auch nichts Besonderes, sie wollten ebenfalls nur etwas abholen. Aber die zwei Mitarbeiter, die dort hinter dem Schalter saßen, brauchten immer wieder andere Kollegen für diese einfache Aufgabe. Die Dame an der Kasse, die anscheinend nichts zu tun hatte, trank gemütlich ihre Cola und spielte auf ihrem Handy.

Als ich endlich meine Platte hatte (online bezahlt), meinte der inkompetente Mitarbeiter, dass ich noch bezahlen müsse. Ich wies ihn auf den Zettel auf der Platte hin, auf dem stand, dass bereits bezahlt wurde. Doch er insistierte, dass ich mich trotzdem an der Kasse anstellen solle. Dort brauchte die ältere Dame dann noch mal 5 Minuten, um festzustellen, dass alles tatsächlich bezahlt war.

Es braucht sich wirklich niemand wundern, dass heutzutage jeder lieber bei Amazon bestellt!

San D.

Mir wurde eine Bestellung im Mediamarkt Onlineshop durch diese Filiale zugestellt und das mit der schlechtesten und unzureichendsten Verpackung, die ich je von einem Onlineshop erlebt habe.

Das Produkt war nicht im Geringsten geschützt und die Produktverpackung war schon stärker beschädigt, als das Paket bei mir ankam.

Auf Anfrage beim Kundenservice, warum hier nichtmal ein Karton als Verpackung verwendet wurde, kamen ein paar vorgefertigte Textbausteine zurück, meine Frage wurde nicht beantwortet.

_ I.

ACHTUNG!!! Dieser MediaMarkt arbeitet mit der Reparaturfirma "Aqilo" zusammen, die wichtige Teile des Geräts entfernt! In meinem Fall erhielt ich meinen Laptop ohne Festplatte wieder! Auf dieser befinden sich wichtige Dateien. Aktuell warte ich auf eine Antwort des Unternehmens, ansonsten werde ich rechtliche Schritte bzgl. Schadenersatzes einleiten.

Herbert D.

Dieser Media Markt in der Passage ist ein Wahnsinn!! Grüßen können die speziell in der TV Abteilung überhaupt nicht! Geschweige man wird gefragt ob man für irgendwelche Sachen interesse hat! Speziell die eine große dunkelhaarige Dame die sich nicht für einem interessiert!! Einfach Unglaublich wie man da behandelt wird, als ob man Luft wäre!!

Andreas K.

Habe mit eine Schutzfolie auf mein Handy machen lassen. Hat sehr professionell ausgesehen. Präziser Zuschnitt, anschließendes fixieren (mit Lampe?),... Egal... Rechnung schwach 30,- Euro. Nach wenigen Tagen war zu bemerken, dass sich die Panzerfolie zu verschieben beginnt. Innerhalb von etwa 1 1/2 Monaten ist die Folie über den Rand des Handys gewandert. Ich konnte dann erst reklamieren, da ich unterwegs war. Bin zu der jungen Dame, die die Folie angebracht hat. Diese holte einen Kollegen zu Hilfe der meinte, "naja, es könne sein, dass sich aufgrund von Wärme diese verschieben könne". Beim Kauf, war jedoch keine Rede davon. Er bot mir an an ein anderes Panzerglas anzubringen. Das Glas (etwa 20,-) bekäme ich kostenlos, solle jedoch 14,99 Euro für das Anbringen bezahlen! (Das "Geschenk" wäre sozusagen dann von mir ohnehin wieder bezahlt gewesen). Ich wollte es dann selbst anbringen. "Nein, das geht nicht, sie müssen das Anbringen bezahlen". Auf Nachfrage, ob er mich jetzt veräppeln möchte, wurde mir dann der Betrag den ich damals bezahlt hatte wieder ausbezahlt. Displayschutz hatte ich nun wieder keinen mehr. Die Defekte wollte sie sogar noch zurück. Für mich hat sich der "Fachhandel" (zumindest MediaMarkt) erledigt. Zuhause bei Amazon ein 3er Set Panzerglas um 8,- Euro bestellt, nach 2 Tagen erhalten, in 2 Minuten angebracht, sitzt super und ich brauche mich nicht mit mangelndem Kundenservice auseinandersetzen. Zudem habe ich noch 2 in Reserve. In Summe hätte ich in einem Zeitraum von 2 Monaten fast 45,- Euro für einen Displayschutz bezahlt!

Lucia S.

Der Media Markt hat wirklich ausgezeichnete, unglaublich kompetente Berater und ist seit Jahren meine liebste go-to-Stelle, wenn ich irgendwelche elektronischen Sachen brauche.

Von Multimedia TV, über Gefrier-Kühl- Kombination, über Notebook, Smart watches, bis Surface, All das kaufe ich IMMEr bei Media Markt. Er ist nicht nur von der Beratung top, sondern auch preislich 1A!

Ich habe große Freude mit den Dingen, die ich angeschafft habe, die Berater verstehen mich und meine Bedürfnisse und geben mir wirklich immer super passende Empfehlungen