MediaMarkt Hamburg - Henstedt-Ulzburg - Henstedt-Ulzburg

Taner F.

Leider war mein letzter Besuch bei MediaMarkt sehr enttäuschend. Ich war als Geschäftskunde vor Ort, um zwei Handys für meine Mitarbeiter abzuholen. Nachdem ich die Verpackungen aus der Handyabteilung geholt hatte, wurde mir an der Kasse gesagt, dass nur noch ein Gerät verfügbar sei.

Ich bat die Kassiererin freundlich, jemanden aus dem Lager zu kontaktieren oder die Handyabteilung anzurufen, da ich gesehen hatte, dass dort gerade alle Verkäufer mit Kunden beschäftigt waren. Ihre Reaktion: Ich solle selbst zurück zur Abteilung laufen – Unterstützung wollte sie mir nicht anbieten. Auf meine Bitte, doch einfach jemanden dorthin zu schicken oder zu telefonieren, kam nur ein knappes „Ich kassiere nur – dann haben Sie eben Pech“. Danach bediente sie kommentarlos den nächsten Kunden.

Auch ein anderer Mitarbeiter, den ich höflich angesprochen habe, meinte nur gleichgültig: „Ich weiß nicht, ob ich helfen kann.“ Keiner der drei freien Mitarbeiter an der Kasse fühlte sich verantwortlich. Ich habe den Markt sehr enttäuscht verlassen.

So ein Kundenumgang ist inakzeptabel – gerade als Geschäftskunde erwarte ich zumindest den Versuch, eine Lösung zu finden. Sehr schade.

Datum:15.05.25 Uhrzeit 11:15

Daniel H.

Verkauft fake Mysteryboxen und zieht den Leuten Geld aus der Tasche (Siehe Anhang)

Wie sie hier verkauft werden und wie sie eigentlich aussehen sollten.

es ist sehr traurig und schade, dass nicht EIN reguläres Boosterpack darin war, wenn hingegen der Vol 1. bis zu 10 Booster in einer Box waren.

der Laden an sich weist ohnehin keine vernünftige Ordnung auf und sollte sich mal Beispiele an anderen Filialen nehmen.

nichts desto trotz lasst einfach die Finger davon

Elrick H.

Bis jetzt habe ich meine Käufe immer bei Saturn getätigt, da dieser näher an meinem Wohnort liegt. Nun habe ich mich entschieden, meine zukünftigen Einkäufe bei euch zu machen!

Ich habe mich intensiv über einen neuen Fernseher informiert und dabei hervorragende Beratung erfahren. Ich war mehrfach im Laden und wurde von verschiedenen Mitarbeitern betreut. Jeder von ihnen zeigte viel Kompetenz und Engagement. Letztendlich habe ich den perfekten Fernseher gefunden, der sowohl meinen Bedürfnissen als auch meinem Budget entspricht.

Vielen Dank für den tollen Service! Ich kann euch nur wärmstens empfehlen!

Frank S.

Überhaupt nicht zu empfehlen. War gestern Vormittag um 11,20 in dem Geschäft um meine online Bestellung abzuholen und habe mich auch in diesem Bereich hinter einem Kunden der bedient wurde
angestellt. Und dann passierte das unglaubliche der Verkäufer rief durch den ganzen laden und sagte ich hätte mich vorhedrangelt und bediente einfach eine Dame aus der Schlange die vor dem Service stand. UNFASSBAR FRECH 👺👺👺👺 und noch schlimmer er sagte zu der Dame der Kerl kann warten bis er schwarz wird ich bediene erstmal alle anderen Kunden

Sven S.

Wir waren eben vor Ort und wie immer, sind wir sehr zufrieden, da durchweg alle MitarbeiterInnen sehr freundlich sind. Heute wurden wir von Herrn Björn Neelsen beraten. Kompetent, freundlich und auch sehr geduldig hat er alle Fragen beantwortet und wertvolle Tipps gegeben. Gerade in der heutigen Zeit ist es wichtig, Menschen anzutreffen, die auch ein Lächeln im Gesicht haben, so wie Björn. Man merkte deutlich, dass er Freude an seiner Arbeit hat. Vielen Dank. Wie kommen wieder. Herzliche Grüße und weiterhin alles Gute

M. J.

Mit mir wurde nach meinem Empfinden heute leider sehr unfreundlich umgegangen. Auf eine höfliche Anfrage nach einem Kunden WC (stand seit geraumer Zeit in der Smartphone Warteschlange) kam eine unangemessene Reaktion mit sehr persönlicher Anrede. In der Warteschlange wird dann derjenige Kunde bedient, der lautstark auftritt - ein Ansprechen der Smartphone-Verkäuferin hat nicht geholfen - es gab eine unfreundliche und nicht kundengerechte Reaktion - also macht ein anderer Marktteilnehmer nun den Umsatz; war am 09.04.2025 zwischen 18:15 -18:50 Uhr dort - vielleicht ja nur ein schlechter Tag, aber für mein Einkauferlebnis heute leider nur ein Stern - ein Kunden WC gibt es im übrigen nicht.

Sk S.

Ich muss hier mal die Mitarbeiterin Tanja Ludiwig in höchsten Tönen loben. In all den Jahren, in denen MediaMarkt nun hier schon ist, habe ich selten eine so gute und kompetente Mitarbeiterin dort angetroffen. Egal wann man da ist, die Dame ist immer irgendwie in der Nähe, so dass man gar nicht lange nach einem Mitarbeiter suchen muss. Dazu ist sie immer freundlich und hilfsbereit. Und der Hammer ist, sie weiß einfach wirklich immer über jedes Produkt bescheid. Egal welche Frage man hat, Sie weiß die Antwort. Bin Mega begeistert. Und so kaufe ich tatsächlich auch gerne wieder vermehrt bei MediaMarkt ein.

Galip T.

Habe eine Geschirrspülmaschine gekauft mit Lieferung/Einbau. Bei der Lieferung hat der Monteur behauptete, das dieses Gerät aufgrund der Maße nicht in die Küchenzeile passt und hat den Auftrag sofort storniert. Leider war diese Behauptung falsch. Habe über einen anderen Fachhändler das identische Standardgerät einbauen lassen.
Ich hätte von so einem namhaften Unternehmen mehr Kompetenz erwartet.