MediaMarkt Celle - Celle

Piotr J.

Ich war gestern dort, ich wollte mir einen philips rasierer 9000 series kaufen, Kunden waren kaum da, zwei Verkäufer haben sich paar Meter weiter unterhalten, zwei weitere liefen durch den Geschäft... ich stand da über 'ne halbe stunde, keine hat mich angesprochen ob ich vielleicht eine Beratung möchte.
Keine Interesse am Verkaufen... nicht schlimm, dann kaufe ich eben online bei Amaz*n,
Mehr Initiative wäre schon wünschenswert.

Marc

Zwar was gekauft, aber von der Verkäuferin nicht gut beraten gefühlt. Außerdem hat sie sich während der Beratung kommentarlos umgedreht, um einen anderen Kunden zu bedienen.
Man fühlte sich dadurch nicht willkommen und wertgeschätzt.

the S.

Wir wollten heute nur mal schauen, wie es mit einem Einbaukühlschrank aussieht. Wir waren grade 5 min an den Kühlschränken, da kam eine nette Verkäuferin auf uns zu, und gab uns eine sehr sehr nette und brauchbare Beratung, wir waren wirklich überrascht darüber, das ich erstens den Support nicht suchen musste und zweitens fundierte und eine sehr freundliche Beratung. bekommen habe. Also, ja, ich komme wieder.

Te Z.

Kundenservice und Dienstleistung geht anders: zwei Mitarbeiter an der Kasse, dort keine weiteren Kunden. Auf die Frage, ob man mir etwas aus einem Schrank geben könnte, sollte ich mich an den entsprechenden Mitarbeiter aus der Abteilung wenden. Dieser hatte jedoch gefühlte zehn Kunden, die beiden Herren von der Kasse konnten diese angeblich nicht verlassen und würden auch den Schlüssel des Kollegen nicht bekommen um an den Schrank zu kommen. Ich kann mir kaum vorstellen, dass dies im Sinne des Betreiber ist…
Kundenservice geht auf jeden Fall anders… So ist man leider wieder auf den Onlinehandel angewiesen.

Michael B.

Nun heute waren wir im Media Markt Celle und haben unsere Onlinebestellung abgeholt. Wir haben mit 3 Mitarbeitern gesprochen die uns höflich freundlich kompetent unsere Fragen beantwortet haben. Also was will man mehr. Sind angenehm überrascht. Danke .

Nawaf S.

Ich bin sehr enttäuscht von dem Kundenservice in diesem MediaMarkt. Die Mitarbeiter an der Kasse sind unfreundlich und respektlos. Es wirkt, als ob sie sich nicht für die Anliegen der Kunden interessieren, geschweige denn, wirklich helfen wollen.

Man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen, und das Verhalten der Mitarbeiter ist weit entfernt von dem, was man von einem seriösen Geschäft erwartet. So ein Umgang ist inakzeptabel, und solche Personen sollten nicht in einem kundenorientierten Unternehmen arbeiten.

Ich werde diesen Laden in Zukunft meiden und kann ihn niemandem empfehlen, der Wert auf guten Service legt.

D. D.

Der unglaubliche unfreundliche Mitarbeiter an der Kasse , der glaubt er wäre wirklich etwas besseres als andere Mitarbeiter, war super unfreundlich und hat unser Anliegen nicht angenommen. Er hat uns so frech arrogant und herablassend behandelt das wir die Produkte nicht mehr gekauft haben und sind gegangen ! Kundenfreundlich und hilfsbereit ist das nicht gewesen! Schade.

Franziska M.

Absolut schlechter (nicht vorhandener) Service! Ich wollte ein Gerät kaufen, habe mich auch selber informiert (das weiß man ja schon das man keine Beratung erwarten kann) und habe mich umgeschaut. Geringe Auswahl und das nicht annähernd alle Geräte die ausgestellt sind vorrätig sind kennt man ja auch schon. Aber das man den Mitarbeitern ausweichen muss weil diese ausschließlich auf ihre Geräte schauen und sich dann noch anblaffen lassen muss war mir tatsächlich genug. Habe das Gerät jetzt woanders gekauft und werde zukünftig überall anders als bei diesem Unternehmen einkaufen. Kein Wunder das immer mehr Menschen nur noch online kaufen.