Kontra GmbH - Planegg

Hei K.

Enttäuschender Service trotz Garantie

Mein Sohn hatte große Erwartungen an sein neues Mobiltelefon, das wir mit einer Garantie erworben habe. Leider wurden wir sehr enttäuscht. Als ein Problem mit dem Gerät auftrat, wanden wir uns an den Kundenservice der Firma. Statt uns zu helfen, wurden wir mit Ausreden abgespeist, und das Problem wurde nicht behoben.
Zu allem Überfluss musste ich auch noch eine Servicepauschale von 35 Euro zahlen, obwohl wir auf die Garantie vertraut hatte. Es ist frustrierend, dass man für einen Service bezahlen muss, der nicht einmal erbracht wurde. Es wird auch gleich mit der Rechtsabteilung gedroht, falls ich die Zahlung nicht sofort leiste.
Ich kann diese Firma leider nicht empfehlen und werde in Zukunft nach anderen Optionen suchen.

Lite Y.

Völlige Inkompetenz – iPhone refurbished über Amazon gekauft!

Hier kommt der Hammer:
1. Der Akku war deutlich schlechter als angegeben!
2. Die Teilgutschrift? Weit weniger als die 20%, die man bei Amazon gewohnt ist!
3. Seriennummer und IMEI? Mehrere Tage Ungültig! Das Handy war völlig nutzlos, nachdem Apple es gesperrt hat!
4. Ich wollte das Gerät zurückgeben aber die Kontra GmbH blockiert alles, was auch nur nach Rückgabe riecht! (Wie schon in anderen Bewertungen zu erwarten!)
5. Rücksendung und Erstattung? NICHT BEI DER KONTRA GMBH!
6. Zu dem hatte die Rechnung von Kontra eine selbst erstellte Seriennummer, keine echte! Apple hat somit den Kaufnachweis abgelehnt. Und Kontra will es mir in Rechnung stellen
7. Ganz genau. Kontra will mir in Rechnung stellen dass Gerät zu entsperren! Stellen Rechnungen mit eigenen Seriennummer aus die Apple nicht akzeptiert um noch ein Bag zu machen? Also spätestens jetzt sollte allen klar werden mit wem ihr es hier zu tun habt!
8. Dann will Kontra noch in Rechnung stellen das du das Gerät abgenutzt hast (bei einem Gebrauchtgerät)

Leute, bestellt besser direkt bei Amazon! Die haben einen Kundenservice, der funktioniert und sich sofort um Rückgaben kümmert. Die KONTRA GmbH? Kein Vergleich! Ist eben Kontra 😉 Amazon hätte das sofort ZUFRIEDENSTELLEND geregelt!

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I. B.

Sehr gute Erfahrung gemacht... Ein Anliegen von mir wurde schnell, freundlich und sehr kulant gelöst. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht teilen und werde weiter bei diesem Unternehmen einkaufen.

Jan L.

Top immer zu empfehlen.

Ich hatte für unsere Firma ein Smartphone bestellt.
Dies wurde zügig geliefert hatte nur leider ein Problem den Akkustand zu halten.
Ein Akkutausch hatte das ganze Problem gelöst, dies wurde auch anstandslos erstattet.
Immer wieder gerne, daher auch 5 Sterne!

Ich 1.

Nie wieder. Es werden hier nicht richtige Rechnung ausgestellt. Ein Bitte um Änderung der Rechnung wird abgelehnt. Damit bekommt man natürlich auch keine Apple Care Garantie. Bei Nachfragen wird ein gleich unterstellt, dass man keine Ahnung hat und ihn erpressen will. Vielleicht sollte man einfach lernen vernünftig Rechnung zu schreiben. Nie wieder kaufe ich hier was ein.

Ferdi A.

Habe vor kurzem einen Apple Homepod als "refurbished" bei Kontra über Ebay bestellt. Grundsätzlich schwer zu sagen warum jemand negativ bei Google bewertet, wenn dieser im Netz etwas gekauft hat.
Kann nur sagen, Kauf, Lieferung und Ware einwandfrei
Natürlich entpuppt sich ein "guter Händler" erst wenn es Probleme gibt, bei mir gab es zum Glück keine 🙂
Daher alles bestens

Nic W.

Ich muss ehrlich sagen, ich hatte ein Smartphone bestellt, welches auch zügig geliefert wurde. Es war gebraucht, jedoch ohne Spuren. Leider ging der Audio Ausgang nicht. Ich habe es zurückschicken müssen und es wurde anstandslos alles erstattet. Ich bin zufrieden.

J B.

Nie wieder. Apple Watch bei eBay erworben. Zustand hervorragend war angegeben. Das Glas hatte aber vorne 2 tiefe Kratzer und der obere Rand war auch völlig zerschrammt. Die Funktion der Uhr habe ich dann gar nicht mehr testen wollen. Der Verkäufer reagierte immer erst nach eBay Aufforderungen. Meinem Geld bin ich nach dem Eingang der Retoure bei denen fast einem Monat hinterher gerannt. Reaktion von denen kommt nur, wenn eBay sich meldet. Telefonisch kann man nie jemanden dort erreichen, es ist immer besetzt. Ich kann nur abraten!