Kölle Zoo Weil am Rhein - Weil am Rhein

Marco S.

5 Sterne – Ein Paradies für Tierfreunde!

Kölle-Zoo am Rhein ist für mich der beste Zoofachmarkt im Dreiländereck. Die Auswahl an Produkten ist riesig hier findet man wirklich alles. Besonders begeistert bin ich vom engagierten und freundlichen Personal: kompetent, hilfsbereit und immer mit einem Lächeln. Die Tiere werden gut gepflegt und die Gehege wirken sauber und artgerecht. Auch die Lage direkt am Rhein macht den Besuch besonders angenehm. Absolut empfehlenswert für alle Tierliebhaber!

Fr A.

Es ist ein toller Laden.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Es ist einfach nur genial, wie groß und tief das Sortiment ist.

Danuta M. L.

Wir kaufen Katzenfutter seit Jahren hier. Fast jeder Monat lassen wir 150 EUR da. Heute Vormittag (genau um Uhr 12:23) hatten wir allerdings ein Schockerlebnis. Nicht wegen Produkte, sondern einer Kassiererin. Sie war sehr langsam und schaute alle Produkte an, insgesamt war es 111 Päckchen, obwohl ich alles sortiert und in bestimmte Reihenfolge gebracht habe. Es war für uns herabsetzend und demütigend. Sie war überfordert mit der Menge. An der Kasse habe ich einen Kassenbon von meiner letzten Einkauf abgegeben für Rückerstattung der MWST. Die Kassiererin sagte, dass der Betrag nicht mehr lesbar ist (warum?). Kassenbon lag ganze Zeit in einer Tasche, die ich nur zum Einkaufen von Katzenfutter im Kölle-ZOO benutze. Dann hat sie irgendeinen Betrag abgezogen und vermerkt: Ich kann nicht anders machen. Sie konnte den Betrag berechnen. Es war einfach.
Ich wollte den Ladenmanager sprechen aber sie sagte er ist nicht da. Was haben Sie dort keinen Kundenservice? Interessant. Wie ist es möglich, dass eine unprofessionelle und unfreundliche Angestellte den ganzen Laden schmeißt?

sun S.

Vorsicht, hier werden einem kranke Tiere verkauft! Ob vorsätzlich oder wegen fehlender Kompetenz des Verkaufspersonals kann ich nicht sagen. Beides geht aber gar nicht. Es geht nicht nur um die Tierarztrechnung (zusätzlich zum sehr hohen Verkaufspreis) sondern auch, dass die Tiere nicht in Ruhe zu Hause ankommen können, sondern gleich wieder den Stress eines Tierarztbesuchs haben. So mit Tieren und Kunden umzugehen geht für ein Zoofachgeschäft wirklich nicht. Ich bin sehr enttäuscht.

Mila V.

Ich bin regelmäßig im Kölle Zoo im Rheincenter Weil am Rhein und freue mich jedes Mal aufs Neue über das tolle Sortiment und die angenehme Atmosphäre. Heute möchte ich aber besonders die Verkäuferin Christina hervorheben, die mir an der Kasse wirklich positiv aufgefallen ist. Sie war nicht nur herzlich und aufmerksam, sondern hat sich auch Zeit genommen, mir die Vorteile der Kölle Zoo App zu erklären. Da mein Einkauf etwas größer war, hat sie mir ganz nebenbei einen super Spartipp mitgegeben – so kann ich künftig Punkte sammeln und bares Geld sparen.

Ein echtes Beispiel für gelebten Kundenservice – danke, Christina! Solche Mitarbeiterinnen machen den Unterschied. 😊

Karin B.

An sich mag ich den Laden, aber hatte letztlich Probleme mit einem Produkt, das nicht funktioniert hat, und anstelle es zurück zu nehmen, oder zu ersetzen, wird es nun zum Hersteller zurück geschickt und ich bekomme es hoffentlich in einigen Wochen repariert zurück. WTF. Mittlerweile muss ich ein anderes Gerät kaufen um dieses zu ersetzen, weil ich es nämlich jetzt brauche, nicht erst in einigen Wochen.

Ah ja, und dann noch das Argument der Mitarbeiterin: „ja bei mir Zuhause funktioniert das selbe Modell einwandfrei“. - wenn es funktioniert hätte wie angegeben, hätte ich es doch nicht zurück gebracht!

ARKA osmoseanlage 380 - mit weniger Output als meine vorhandene ARKA 190. 5L/ h sind nicht akzeptabel wenn das Gerät mehr als 3x soviel leisten sollte, ok, könnte, aber 30%? Echt jetzt? Und dann vermittelt euer Personal mir den Eindruck ich läge falsch mich da beschweren zu wollen….

Ach ja, und als sich herausstellte, dass von einem Schwarm von 15 gekauften Fischen 4 nicht die richtige Sorte (sondern gleich 2 andere Sorten, die beide grösser werden) waren, hiess es nur, dass sei schon ok, solange die friedlich mit den anderen seien. Nicht mal ne Entschuldigung, oder Anerkennung, dass da was falsch gelaufen ist…

Van.legasu

Wir haben heute Laden Nachmittag besucht. Ich habe eine Jacke für meinen Mops und mehrere Bio-Lebensmittel gekauft.

Einer der Arbeiter namens Leo war sehr freundlich zu uns. Ich streichle unseren Hund liebevoll, ich berate uns zu Futtermitteln für Hunde mit Allergien. Er gab uns einen Rabattgutschein und er sagte uns für Weihnachtsfotos mit unserem Hund zu machen. Er war sehr nett!!
Wir werden bald zurück sein 😊
Danke für alles!!

Isa L.

Gestern Abend hat mich ein ganz lieber Junge aus Afrika Bedient im Aquarium Abteilung und hat mich gut Beratet und wohl fühlen gemacht. Jeden mal wenn ich komme will ihn da gern treffen. Ich danke ihn für freundlichen Bedienung und euch Kölle Zoo für so liebe Menschen, dass gestellt haben.🥰🙏🏽
LG aus 🇨🇭