Holzkern Store Wien - Wien

Alexandra S.

Finde es absolut nicht nachhaltig, dass es nicht möglich ist das kaputte Glas einer Uhr auszutauschen, nur weil die Uhr nicht mehr im Sortiment ist. Ein Unternehmen, dass sich nach außen hin super nachhaltig gibt und dann keine Reparaturen anbietet, finde ich eine Frechheit

Das einzige Angebot, dass mir gemacht wurde, war -25% auf eine neue Uhr.

D M.

Ich habe vor ein paar Jahren eine Uhr zum Geburtstag bekommen. Leider ist das Uhrband nach ein paar mal tragen komplett eingerissen. Der Kundendienst war freundlich und leicht erreichbar. Leider gab es kein Entgegenkommen beim neu bestellten Uhrband! Das finde ich sehr schade. Von der Qualität bin ich auch nicht überzeugt.
Ps.: Die Uhr wurde online bestellt.

Gerhard S.

Waren heute in dem Geschäft, da bei der Uhr meiner Gattin, das Uhrgehäuse abgelöst hat. Es war eine sehr nette junge Dame vor Ort. Das Problem wurde sofort erledigt. Dazu noch gratis. Ein herzliches Dankeschön dafür. Eine tolle Mitarbeiterin.

Florian M.

Ich habe mir im Dezember letzten Jahres eine neue Uhr des Modells Fitzroy zugelegt, welche mir aufgrund ihres wirklich einzigartigen Ziffernblattes, große Freude bereitete. Im Juli nahm ich diese aus dem Etui und stellte fest, dass Sie stehengeblieben war. Also fuhr ich in den Store, um die Batterie Tauschen zu lassen, jedoch wurde festgestellt, dass das Uhrwerk selbst defekt war. Nach 7 Monaten!
Mir wurde angeboten eine der zwei im Store lagernden Uhren desselben Models auszuwählen und die Uhr auszutauschen.
Prinzipiell normal, jedoch bei Unikaten nicht akzeptabel.
Beide der angebotenen Uhren haben nicht einmal annähernd die Musterung welche mich bei der von mir ausgewählten Uhr so faszinierte.
Auch nach mehrmaligem fragen konnte mir keine Option geboten werden das ursprüngliche Ziffernblatt irgendwie behalten zu können. Die Uhr wurde getauscht und ich soll mich jetzt mit einer Uhr zufrieden stellen, welche ich mir nie kaufen würde…
Anfangs war ich ziemlich überzeugt von Holzkern, diese Aktion hat mich jedoch gezeigt das auch diese Firma nicht zum Wohl ihrer Kunden handelt.
Wenn man mit Unikaten wirbt und diese verkaufen sollte man auch gewährleisten können, dass diese längere Zeit beim Kunden bleiben und nicht durch andere ersetzt werden müssen.

Sevinc C.

Wollte endlich einmal eine holzkern Uhr kaufen und wurde von der außerst kompetenten , sehr freundlichen blonden Dame beraten . Sie hat sich viel Zeit genommen um mir bei meiner Entscheidung zu helfen, sie zeigte mir auch den passenden Schmuck dazu. Das Geschäft bietet viel Auswahl, und hat eine ansprechende Atmosphäre. Ich komme bestimmt wieder um meiner Mutter ein schönes Geschenk zu kaufen.

Björn H.

Habe online zwei Uhren gekauft, von denen ich vollauf begeistert bin.
Der Kundenservice ist hervorragend. Habe ein Ersatzteil benötigt, dieses wurde aus Kulanz problemlos ersetzt.
Kann Holzkern nur empfehlen - ich bin auf jeden Fall ein Fan 🙂

Haas A.

Mangelhafte Qualität - schlechter Kundenservice!
Habe einen Campania Ring rose-vergoldet vor ca. 1. Jahr gekauft und das Rose-gold ist trotz normaler Benützung komplett verblichen! Leider kann ich keine Rechnung mehr vorweisen und wurde deshalb im Geschäft - sowie über Mail im Kundenservice - einfach abgewiesen - ohne eine Kulanzlösung. Nicht sehr kundenfreundlich, da die Firma Holzkern ja mit einzigartiger Qualität und Kundenfreundlichkeit wirbt, immer Rabatte verschickt - nur bei Neukauf - für Stammkunden hat man anscheinend nichts übrig! Der Ring ist übrigens auch noch nicht so lange im Sortiment und ist innerhalb der Garantie gekauft worden. In Zukunft wird bei anderen Geschäften/Firmen eingekauft!

Elisabeth N.

Ich habe mir schon lange eine Holzkernuhr gewünscht und mir nun eine gekauft. Ich wurde von der jungen Dame gut und sehr geduldig beraten. Sie hat mir auch noch verschiedene Ausführungen gezeigt, die nicht ausgestellt waren. Ich bin super glücklich ♡