HEM expert Buchen - Buchen

Erika

Ich war auf der Suche nach einem neuen Handy und wurde von Herrn Schneider hervorragend beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten, und mir geduldig die verschiedenen Modelle und ihre Funktionen erklärt. Dank seiner kompetenten und freundlichen Beratung habe ich das perfekte Handy für mich gefunden. Ein toller Service jederzeit wieder! Vielen Dank, Herr Schneider!

Christina K.

Ich habe kürzlich einen Handyvertrag für meinen Sohn abgeschlossen und war sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Mir wurde ein kostengünstiger Vertrag angeboten, der perfekt zu unseren Bedürfnissen passte. Besonders angenehm war, dass man mir direkt eine passende Panzerfolie und eine Handyhülle mit dazugegeben hat. Der Service war freundlich und kompetent, und ich fühle mich gut beraten. Vielen Dank Frau Besherz ☺️

klaus S.

Ich habe morgens online ein Telefon für die Abholung in dem Markt reservieren lassen. Um 10.15 Uhr bekam ich die Bestätigung über den Eingang der Reservierung. Ich bekomme schnellstmöglich eine Info von den Mitarbeitern, sobald das Telefon zur Abholung gerichtet ist. Um 14.00 Uhr betrat ich ohne Rückmeldung den relativ leeren Markt und schaute nach dem gewünschten Telefon. Mehrere Geräte waren in dem Regal. Ich fragte einen Mitarbeiter ob ich das Telefon aus dem Regal mitnehmen kann oder ob meine Reservierung irgendwo zur Abholung liegt. Er schaute in den Computer, meine Reservierung war noch nicht bearbeitet. Ich bat den Herrn meine Reservierung zu stornieren, da ich es jetzt selbst aus dem Regal holen kann. Ich wollte mir aber auch nicht nachsagen lassen, erst reservieren und dann nicht abholen. Auf meiner Frage warum ich nach ca. 4 Stunden kein Feedback bekommen habe, bekam ich nur ein Schulterzucken. Beim Bezahlen an der Kasse wurde mir nur der Betrag genannt, nach dem Bezahlen kam kein Danke. Als ich beim Gehen Tschüss gesagt hatte und ein schönes Wochenende gewünscht habe kam keine Antwort, nur schweigen. Heute war wohl in diesem Haus die ganze normale Höflichkeit ausverkauft oder schon im Wochenende. Da kann man schonmal den Gedanken bekommen, das nächste Mal online beim Mitbewerber zu bestellen und sich das gewünschte Gerät ohne Lieferkosten nach Hause liefern zu lassen, anstatt die Geschäfte in der nahen Umgebung zu unterstützen. Da ich dort schon öfters eingekauft habe bin ich heute nur enttäuscht.

Rosa S.

Waschmaschine gekauft sehr gute Beratung freundliche Personal. Lieferung/ Montage schnell und zuverlässig. Bin sehr zufrieden kann weiterempfehlen. Vielen Dank .

Marita R.

Ich habe letzte Woche einen Fernseher für 499€ gekauft. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent!Die Kassenabwicklung wurde nur so nebenbei getätigt, das war für mich enttäuschend. Das Gespräch zwischen den beiden Mitarbeitern an der Kasse war wohl interessanter. Betrag wurde genannt, Geld entgegen genommen, Beleg wortlos hingelegt.Ein einfaches"Danke"sowie eine Verabschiedung wäre angebracht gewesen. Ich arbeite seit 40 Jahren im Verkauf, meine Kunden bekommen selbst auch bei den kleinsten Beträgen ein freundliches Dankeschön!Ich habe schon viele Geräte bei euch gekauft, jedoch überlege ich nun,zukünftig anderswo einzukaufen.

Olga S.

Mein Besuch bei HEM expert Buchen hat mir letztens besonders gefallen. Ich habe dringend ein neues Küchengerät gebraucht und die Beratung von Herrn Schneider war sehr hilfreich und er war sehr freundlich. Er war aufmerksam und hat für mich das perfekte Gerät gefunden. Kann ich nur weiter empfehlen!

Mu

Wir waren letzte Woche bei Ihnen im Hause und wollte eine Beratung für einen neuen Backofen.

Nach einer Weile kam eine Fachberaterin.

Alle meine Fragen konnte die Fachberaterin leider nicht beantworten & sie tat sich auch sehr schwer ein Gerät die zu meinen Anforderungen passten zu finden.

Irgendwann hatten wir ein Gerät dies war aber nicht in Ihrem Markt auf Lager, sie musste es anfragen und hat gesagt sie ruft uns am nächsten Tag zurück.

Am nächsten Tag hat uns leider niemand zurück gerufen, wir haben dann angerufen, die Fachberaterin Frau G. wusste nicht mehr dass wir am Tag vorher miteinander gesprochen haben. Sie hat aber gesagt sie hat noch keine Antwort und ruft uns am Samstag zurück. Bis heute Mittwoch warte ich auf einen Rückruf.
Was ist das für ein Kundenservice ?

Ihren Rückruf können Sie sich jetzt aber sparen, da wir jetzt bei Ihrer Konkurrenz ein Gerät gekauft haben.

Von Ihrem Kundenservice sind wir sehr enttäuscht. Und wir werden in Zukunft sehr genau überlegen ob wir nochmals Ihren Markt in Buchen betreten.

Normalerweise sind das null Sterne

M S.

Ich möchte die Beratung von Herrn Florian Poppe der Abteilung der Haushaltsgeräte absolut hervorheben.
Er nimmt sich Zeit, fragt nach den Wünschen, was einem wichtig ist, und sucht dementsprechend die richtigen Geräte heraus. Genau so macht es Spaß in ein Geschäft zu gehen, wo man aufgehoben ist. Danke.