Hansa-Haushaltsgeräte-Service GmbH - Bremen

Hendrik M.

Viel zu teuer! Fühle mich verarscht. Lieber defekte Teile im Internet bestellen, bis man das Richtige hat. Mein Problem fing an, als ich einen defekten Schlauch austauschen musste....Somit habe ich die GmbH beauftragt. Der Schlauch kostete 60 Euro. Im Internet habe ich ihn für 30 Euro dann gesehen. Nachdem ich ihn oft gefragt hatte, ob es ihn nicht günstiger gibt....wurde mir gesagt, das ist der normale Preis.
Habe ich noch Verständnis für!

Danach hatte ich Schwierigkeiten den Schlauch auszutauschen und musste einen Fachmann dazuholen. Dieser hat nur die Dichtung im Schlauch gewechselt und einen Eisenring verschoben, wie die Maschine angestellt. Er meinte er hat die Zeit gestoppt, als er im Haus reinkam und wieder das Haus verließ...20 min. Konnte aber anhand meines Telefones bzw der Anrufe sehen, das er weniger Zeit da war und für mich sowieso nicht den großen Arbeitsaufwand hatte.
Dafür wollte die Firman 130 Euro haben. Fühlte mich verarscht und habe versucht, das die Firma mir entgegenkommt....aber überhaupt nichts.
Mir war es immer wichtig, nicht alles aus dem Internet zu holen. Nun habe ich draus gelernt und werde nur noch im Internet bestellen. Sollen Betriebe, wie dieser Pleite gehen.....!!!! Wäre verdient!

+ um auf Ihre Antwort zu antworten=
Der 1 Stern ist für mich vollkommen richtig. Natürlich haben sie vorab berichtet, wie es abkassiert wird. Dennoch kam für mich die Zeut nicht genau hin. Des Weiteren hat Ihr Fachmann hier fast nichts gemacht. Finde es eine Frechheit sooo viel abzukassieren und noch schlimmer jetzt die Situation auf mich zu verschieben. Es muss gerecht sein, daß war es aus meiner Sicht nicht. Ich gebe euch die Möglichkeit, mir entgegenzukommen, Möglichkeit nicht genutzt...
Ihr wollte mich mindestens dreimal zurückrufen....ich wurde nicht einmal zurück gerufen.
Ihr Techniker hätte sagen können, das es raufgerechnet wird oder wie auch immer. Ich habe Ihnen meine Situation erläutert und der Anruf kam irgendwie nicht durch. Er meinte dann ganz nett, er wartet, kein Problem.
Ihre Art und Weise zu antworten ist soooo unprofessionell. Stand es auf dem Tettel geschrieben?
Des Weiteren wurde mir erst im Nachhinein der Zettel ausgehändigt, wie es berechnet wird.

Ohman dd sind soooo viele Punkte und dann möchten Sie mehr als ein Stern. 😂

Sonny S.

Schnelle und kompetente Reparatur!

Meine Waschmaschine wurde super schnell repariert, ich hätte nie gedacht das man eine Türdichtung in so einer kurzen Zeit reparieren kann. einfach top! Der Monteur, Herr Strattner, war nicht nur äußerst kompetent, sondern auch sehr freundlich. Die Reparatur wurde professionell und kostengünstig durchgeführt. Jetzt läuft die Maschine wieder einwandfrei. Ich bin wirklich zufrieden mit dem Service und kann die Firma nur weiterempfehlen! Vielen Dank!

Lisa M.

Selten so enttäuscht worden. Erst machten sie einen kompetenten Eindruck. Termin, Fehlersuche... Dann kam der nächste Mitarbeiter für die Reparatur. Jetzt fehlte angeblich ein Ersatzteil. Als dieses denn da war und erneut ein anderer Mitarbeiter zur Reparatur kam, funktionierte mein Gefrierschrank überhaupt nicht mehr. Angeblich nun der Kompressor, also wirtschaftlicher Totalschaden. Diagnose jedoch, ohne dass noch einmal jemand herauskam. Habe mich dann an Liebherr gewandt. Und nun die absolute Posse. Nach 4 Tagen ein Anruf, ein Techniker möchte sich doch noch einmal meinen Gefrierschrank anschauen. Ich vertraue denen nun überhaupt nicht mehr und lasse keinen mehr in mein Haus.

Petra P.

Mein Geschirrspüler wurde zügig repariert. Der Monteur Herr Strattner hat das kompetent und sehr freundlich erledigt. Der Preis war in Ordnung. Ich kann diese Firma guten Gewissens empfehlen und würde sie wieder beauftragen.

Becci G.

Eine sehr kompetente und seriöse Firma. Wir hatten ein Problem mit unserem Backofen, haben sehr schnell einen Termin bekommen und es wurden sehr lösungsorientierte Fragen gestellt. Trotz Storno des Termins weil Backofen wieder läuft
sehr freundlicher Kontakt! klare Empfehlung und Dank

Pudel P.

Seit Jahren Kunde und nicht einmal enttäuscht worden.
Die Erreichbarkeit ist sehr gut. Eine Kosteneinschätzung wird schon zu Beginn der Beauftragung gegeben, ebenso, in welchem Zeitraum der Monteur kommen wird.
Am Tag der Reparatur wurde ich morgens nochmals informiert, in welchem Zeitraum der Monteur kommen wird und auch etwa ein halbes Stunde vorher.
Die Mitarbeiter sind immer freundlich, schnell und kompetent. Fragen werden zuvorkommend beantwortet.
Direkt nach der Reparatur kann schon der Rechnungsbetrag genannt werden und da die Rechnung mittlerweile per Email kommen kann, liegt die auch schon zwei Tage später vor.
Vielen Dank für die gut durchgeführten Reparaturen, weiter so!

David Z.

Achtung ⚠️. Nach Begutachtung des Geschirrspülers mit dem Fehler "zieht kein Wasser" wurde nur vermutet dass einer Neuer Schlauch benötigt wird aber es auch andere Fehler sein könnte. Nach dieser Diagnose wurde ein Kostenvoranschlag angegeben vo zwischen 350 bis 400 €. Zudem kam nach ca. 5 Monaten eine Rechnung von über 100,-€ + Mahnkosten in mein Haus geflattert. Anscheinend wurde die erste Rechnung per Mail gesendet oder kam nie an. Eine Frechheit dass nur für das "angucken" über 100,-€ zu verlangen. Ich habe mir selbst einen neuen Schlauch im Baumarkt gekauft (ca. 20,-€) und diesen selbst eingebaut. Als leihe nicht mal eine Stunde dafür gebraucht. Und es geht alles. Für mich ist das Unternehmen einfach nur Abzocke. Am Ende hätte ich fast 500,€ bezahlt für einen neuen Schlauch. DER Verbraucherschutz wurde auch schon informiert. Vielleicht sollte man es noch Kabel1 melden bei "Achtung Abzocke".

Aydan A.

Ohne Vorwarnungen und eine Minute Prüfung=85€ (Hastedt-Gröpelingen) Vieleicht der Mitarbeiter ist mit dem Taxi zu mir gekommen. Nie wieder.