Grimm GmbH - Freising

Sophia L.

Unprofessionelles, respektloses Verhalten

Ich war heute mit meinem Partner in dem Geschäft, um nach Küchenutensilien zu schauen. Eine Verkäuferin bot ihre Hilfe an, als wir erwähnten, dass wir uns kürzlich eine Pfanne im Internet gekauft haben und nun eine Alltagspfanne suchen, reagierte sie eingeschnappt, da wir eine Pfanne online und nicht dort erworben haben.

Kurz darauf hörten wir, wie dieselbe Verkäuferin in unserer Nähe lautstark abfällige Kommentare über den Online-Kauf von uns machte. Sie sprach in einem respektlosen und herablassenden Ton, ohne Rücksicht darauf, dass wir dies deutlich hören konnten. Nach einer kurzen Pause setzte sie das Gespräch in einem leiseren Ton fort, jedoch immer noch so, dass wir es wahrnahmen.

Dieses Verhalten war für uns als Kunden äußerst unangenehm und unprofessionell. Als Kunde erwarten wir einen respektvollen Umgang, unabhängig davon, wo ein Produkt zuvor gekauft wurde. Stattdessen wurden wir indirekt verspottet.

Aufgrund dieser Erfahrung werden wir definitiv nicht wiederkommen. Hoffentlich überdenkt der Laden künftig, wie man mit Kunden umgeht, und stellt sicher, dass Respekt und Professionalität immer an erster Stelle stehen.

Teresa

Ein schöner Laden um hochwertiges Küchenwerkzeug und Co. einzukaufen. Nach dem Umbau hat man leider das Warensortiment verkleinert und wichtige Dinge wie kleine Schrauben, Ösen oder ähnliches aus dem Sortiment genommen. Schade, jetzt kann man wieder zum Baumarkt rennen...Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und man findet qualitativ sehr gute Ware aber ich komme trotzdem kaum mehr rein, weil es wiederum für mich nurnoch ein Laden zum bummeln geworden ist. Vielleicht nehmt ihr wieder nützliche Dinge (basteln, handwerkern) in euer Sortiment? Ich kenne hier viele die sich das wieder zurück wünschen würden!

C N.

Schön helles und übersichtlich eingerichtetes Ladengeschäft.
Leider ist nach der Neueröffnung auf einem verschwindend geringem Bruchteil der Ladenfläche auch so gut wie nichts mehr in Bezug auf Sortimentsbreite und -tiefe übrig geblieben, auch sehr viele der früheren Marken sind komplett verschwunden.
War die Tage vor Ort, mit langer Einkaufsliste, in bester Kauflaune und mit einem vollen Portemonnaie ... und war ziemlich schnell wieder draussen und hatte noch mein gesamtes Geld. Mich hat leider nichts angesprochen und das Personal hat auch wenig bis kein Interesse an mir als Kunden gezeigt.
Schade um das ehemals schöne Geschäft!

Alex C.

Ein sehr gutes Sortiment und fachkundige Beratung von Leuten die sich wirklich auskennen. Findet man heutzutage kaum noch. Dazu kommt, dass genug Personal im Laden ist, und man nicht eine Ewigkeit warten muss, bis man bedient wird. Heutzutage hat man schließlich keine Zeit mehr 😅….
Laden und Einrichtung wie immer sehr schön…
So geht Einzelhandel - wir kommen gerne wieder!

K. B.

Zu dem Fachgeschäft vor Ort kann ich nicht viel sagen - der Onlineshop (derhobbykoch) ist allerdings absolut unterirdisch. Es besteht 0.0 Kundenservice - ich hatte ein Problem mit einer Bestellung und mir wurde einfach nicht weitergeholfen und es wurde sich auch nicht dafür interessiert. Werde dort nie wieder bestellen.

Schnitzel A.

Sehr schön der neue Grimm. Es gibt hier tolle und hochwertige Haushaltswaren und der Service bzw die Beratung weiß ich sehr zu schätzen.
Schade nur, dass ihr euer Sortiment zum Teil verkleinern musstet, denn jetzt stöbert es sich nicht mehr so schön wie vorher. Allgemein denke ich, dass der neue Standort versteckter ist und man sich damit keinen Gefallen getan hat.

Ded_Sec_00

Habe dort im Onlineshop bestellt. Versand mit DPD, Paket sollte zugestellt werden, war die ganzen Wochen zuhause. Hat nie jemand geklingelt. Auch beim zweiten versuch, mit Angabe das Paket in eine DPD Filiale zu schicken, hat nicht funktioniert. Der Service war in Ordnung, daher 3 Sterne, man sollte über einen anderen Paket Service nachdenken.

Isarchinese

Sehr geehrter Herr Grimm,
Ich verabschiede mich heute nach vielen Jahren als Stammkunde von diesem Laden !
Gestern ist mir eine kaum gebrauchte Auflaufform der Marke Bitz in der Spüle ohne jegliche Krafteinwirkung mit einem glatten Riss in der Mitte auseinander gebrochen.
Wir waren uns sicher dass eine Reklamation beim Hersteller möglich ist.
Die sehr unfreundliche Mitarbeiterin hat mir allerdings sofort zu verstehen gegeben, dass sie mir nicht glaubt.
Es müsse sich um einen plötzlichen Temperaturunterschied handeln - also selber schuld ...
Da ich das ausschließen kann, empfinde ich das heutige Erlebnis als extrem kundenunfreundlich.
Wenn das der neue Stil des Hauses ist, wünsche ich viel Erfolg !