GREENFIBER - Lübbecke

Onur C.

Ich habe in Dielingen ein Haus gebaut und schon beim Bau wurde von Greenfiber ein Leerrohr verlegt. Laut Greenfiber müsste der Anschluss voraussichtlich März aktiviert werden im April bin ich in dem Haus eingezogen und seitdem habe ich mehrmals angerufen aber jeder sagt was anderes. Ich dachte am anfang, dass Ausbau noch nicht fertig ist deswegen dauert es so lange aber nein ist es auch nicht da bei anderen Nachbarn die Anschlüsse schon aktiviert.

Update: Anschluss wurde aktiviert und bis jetzt bin ich sehr zufrieden.

Andreas F.

Wir haben laaange gewartet und einige Bugs in Kauf nehmen müssen. ABER: Der Service heute zum Schluss durch Herrn Henrichsen hat alles rausgehauen, er ist mit mir in die Untiefen der Router-Programmierung versunken und zum Schluss s8nd wir beide im funktionierenden Glasfasernetz wieder aufgetaucht. Ganz herzlichen DANK für diesen ganz vorbildlichen Service, ich schlage Herrn Henrichsen direkt für einen Bonus vor. Und auch noch einmal Danke an den Techniker heute Morgen und an Frau Eiswein, die genügend Geduld mit mir hatte. Ich freue mich sooooo, dass wir hier in der Pampas nun richtig schnell im Netz sind. Ein Glückstag !

cedric N.

Update zu der alten Rezension...
Internet top Service flop.
Habe 4 Wochen auf den Router warten müssen da mir gesagt wurde ich würde den erst bekommen wenn mein Widerrufsrecht abgelaufen ist. Das Kabel für den Anschluss hatte gefehlt und wir haben bei Greenfiber angerufen um eins nachzuholen. Kurz danach sollte ich vorbei kommen und das Kabel abholen was allerdings 5 min. Nach dem Telefonat nicht mehr vorhanden war. Trotzdem hat man mir ein Kabel gegeben welches für den Anschluss ausreicht. Nach dem Anschluss funktionierte nichts und somit hat man sich wieder an den Kundenservice gewendet der mir gesagt hatte "ich kann ihnen nicht helfen ich weiß nicht welcher Techniker Bereitschaft hat".. meines Erachtens nach ein Unding. Nach etlichem hin und her funktioniert jetzt nach knapp 6 Wochen das Internet. Über das Internet kann man nicht meckern top Leistung und bis dato keine störungen. Mal schauen wie es zu Vertragsbeginn ist in 2 Wochen.

Christian H.

Nach einem Problem am Anschluss hatte ich mich an den Kundenservice gewendet.
Und jetzt wird es unglaublich: Man hat mehrfach jemanden erreicht und es wurde sogar sehr zeitnah zurückgerufen. Und die angebotene Lösung war sogar ein voller Erfolg! Weiter so! Ein großer Vorteil, dass hier lokal alles vor Ort ist!
Ich kenne Telekom, Vodafone, etc. Hotlines zu genüge und war hier sehr begeistert.

Jörg R.

Informationen null, GreenfiberBüro Lübbecke verweist an Greenfiber Lüneburg...Hotline Lüneburg verweist an Büro Lübbecke. Bin ja mal gespannt um wie viel schlechter der Kundenservice wird wenn es später im Betrieb mal Schwierigkeiten gibt
Update: Im Februar hat man versucht bei ins die Faser einzublasen obwohl die Bundesstraße noch nicht gequert war. Zwischenzeitlich hat sich mal ein "Qualitätsmanager" bei mir gemeldet und sich entschuldigt. Stand Oktober 2024 (Zwei Jahre hinter dem Zeitplan), steht immer noch in den Sternen wann der eigentliche Hausanschluss erfolgt (Leerrohr liegt jetzt fast 1 Jahr). Das Greenfiber aus Eigeninitiative die Kunden informiert FEHLANZEIGE. Kann mir gar nicht vorstellen bei dem Image daß sich Greenfiber in den letzten Jahren "kommunikativ" NICHT erarbeitet hat, dass der Wechsel vom bisherigen Anbieter dahin reibungslos mit Nummernportierung funktioniert
Update 17.10.24:
E-Mail bekommen: Wir stellen sie online und schicken Ihnen die Hardware zu, sie werden bald online geschaltet.
Telefonisch in Lüneburg interveniert: Ich habe noch keinen Hausanschluss, ich habe NUR ein Leerrohr (siehe oben, Februar 24) Immerhin hatte Greenfiber für mich noch nicht bei der Telekom gekündigt. BEI DIESER TRÜMMERTRUPPE WEISS DIE EINE HAND NICHT WAS DIE ANDERE TUT!!! STAND OKTOBER 2024 MÜSSTE MAN FÜNF MINUSSTERNE VERGEBEN

Eduard K.

Dieser Anbieter ist einfach nur eine Zumutung. Der Service ist eine Katastrophe, keinerlei Planungssicherheit für uns, nie eine verbindliche Aussage, wann wir mit dem Anschluss final rechnen können. Wir werden ständig vertröstet und warten bereits seit mehr als 1 Jahr auf unseren Anschluss. Erst hieß es im Service mehrfach, dass unser Ausbaugebiet bis Ende April diesen Jahres fertiggestellt werden soll, nun auf Nachfrage heißt es auf einmal, dass dieses erst bis Mitte nächsten Jahres erfolgen soll. Zudem wird im Service widersprochen, dass je diese Aussage mit Ende April gegenüber uns getätigt wurde. Von Seiten Greenfiber wird sich um nichts gekümmert. Das Kabel ist seit Anfang diesen Jahres bei uns im Haus, aber NICHT Dank Greenfiber! Dies resultiert einzig daraus, dass ich entsprechende Bautrups (Tiefbau) und das Serviceteam von Greenfiber zufällig in der Nachbarschaft angetroffen habe und gebeten habe die nächsten Schritte durchzuführen. Es fehlt letztlich das Umlegen des Schalters bei Greenfiber und anklemmen an die Hauptleitung. Und dafür nimmt sich Greenfiber lediglich bis Mitte nächsten Jahres Zeit! Einfach nur eine Katastrophe! Gemäß Aussage eines Mitarbeiters von Greenfiber werden in der Regel die Ausbaugebiete für einen schnellen Anschluss priorisiert, wo sich viele Häuser befinden, die einen Vertrag bei Greefiber abgeschlossen haben. Alle anderen gucken in die Röhre und kommen erst zum Schluss dran. Ich würde mich nicht erneut für Greenfiber entscheiden und rate allen von dem Unternehmen ab.

Niels B.

Wir sind sehr unzufrieden. Seit über einem Jahr werden wir vertröstet und die Termine werden verschoben. Wenn es ein Jahr länger dauert dann ist das so, aber selbst schriftliche Zusagen haben keinen Wert ("Ich muss mir hier einmal korrigieren die Fertigstellung ist Q4/2023."). Das ganze ist ein echtes Trauerspiel und bietet null Planungssicherheit für laufende Internet-und HomeOfficeVerträge etc. Gekrönt wird das ganze jetzt noch vom undichten Glasfaseranschluss, welcher auch seit ca. einem Jahr ohne Funktion im Keller liegt und diesen nun unter Wasser setzt(wie schnell und in welcher Qualität das behoben wird kann ich zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht sagen)

Anja R.

Super zufrieden. Danke schön, dass wir vor ca. 1 1/2 Jahren den Glasfaserkabelanschluss bekommen haben. Hat alles reibungslos geklappt. Der Kundenservice ist auch super falls mal (ganz selten) Probleme waren.