EP:Hiller - Radolfzell am Bodensee

manm_ART

Mir wurde dieses Unternehmen von LG zugewiesen für einen Defekt an einem Kühlschrank. Termin per email ausgemacht. Alles super geklappt. Meine Vermutung ein Kabelbruch vom Sensor der Türen. Der Kühlschrank denkt er steht offen. Infolge piepst das Gerät alle 30 Sekunden 3 mal laut.

Es kam eine Technikerin vorbei welche alles andere überprüfte als die eigentlichen Sensoren der Türen, oder überhaupt mal die Leitungen durchgemessen ob ein Kabelbruch besteht. Es wurde das Display ausgebaut weil ein Kabelbruch hinter dem Display vermutet wurde? Danach wurde einfach der piepser hinter dem Display abgeschlossen. Das war die komplette Reparatur nach einer Stunde. Zudem sind von der Blende Teile abgebrochen. Die Technikerin meinte sie wird dieses Teil ersetzen und mir zukommen lassen. Um diese Blende zu montieren muss man die komplette trinkwasserausgabe demontieren. Als ich gefragt hatte wie man dies dann einbaut meinte die Technikerin: das sehen sie dann schon wenn sie das Teil haben. Auch Nasen vom Display sind leider abgebrochen.

Nun gibt das Gerät keine Info mehr, sofern mal ein kühlverlust besteht oder ein anderes Problem kommt. Hierzu werde ich keine Warnung mehr erhalten.

Aus meiner Sicht kann man hier leider nicht von einer Reparatur sprechen.

Nachtrag nach ihrer Antwort: Ich liebe ihre Geschichten, hab ich bereits auch schon bei anderen Bewertungen von ihnen entnehmen können das Sie wirklich viel Fantasie erweisen. Datenschutz ist ihnen auch scheinbar ein Fremdwort. Sie erhalten Post. Weiter so alles gute

Rot-Gelb B.

Nicht zu empfehlen wegen Inkompetenz! Er hat es in ca. 3 Monaten nicht geschafft, unseren Dampfbackofen zu reparieren, obwohl schrittweise Teile für über € 200.- ausgetauscht wurden. Am Ende waren angeblich Schläuche nicht lieferbar, die nach unseren Recherchen Lagerware sind und damit sofort verfügbar wären. Übung abgebrochen und viel Lehrgeld gezahlt ...

Erna B.

Waschmaschine (AEG, 5 Jahre alt) angeblich wirtschaftlich nicht rentabel dabei nicht einmal die Maschine gestartet. Lediglich in Trommel gefasst und will dabei festgestellt haben, dass diese lose sei. Außerdem seien alle Stoßdämpfer verschließen und eine Reparatur daher nicht wirtschaftlich. Diese Behauptung ist FALSCH! Maschine funktioniert, lediglich der Schlauch hat bei Inbetriebnahme an die Maschine geknallt. Fachlich keine Ahnung und nicht empfehlenswert!

Mi R.

Konpetent Schnell und Ehrlich. Ich hatte den Kundendienst bei mir und er konnte mir schnell und einfach erklären was defekt ist an meiner Spülmaschine und aufgrund des alters der Maschine, Wirtschaftlich eine Reparatur sich nicht lohnt. Auch bei der Beratung zu einer neuen Maschine gleichen Herstellers behilflich gewesen, die ich besten gewissens auch dort gleich bestellt habe. Ich bin happy das wir noch so kompetente Firmen im Ort haben 🙂

Andreas F.

Hallo,
von diesem Unternehmen (wenn man es als solches nennen kann) ist dringend abzuraten.
Nach einem Blitzeinschlag auf der Straße lief unser Fernseher nicht mehr. Kamen dann durch das Internet zu diesem Reparaturfirma.
Dort angerufen hat man auch zeitnah einen Termin bekommen. Tv abgegeben und 1 Woche später Anruf erhalten dass alles repariert sei und man Kosten von 470€ hat.
Alles soweit ok, Fernseher abgeholt und Rechnung bezahlt.
Daheim den Fernseher eingesteckt und festgestellt dass der Fernseher genau so gut lief (oder garnicht lief) wie vor der Reparatur.
Dach mehrere Telefonate bis der Fernseher wieder abgeholt wurde zur Kontrolle.
Diagnose: Panelschaden und Totalschaden.
Mit dem Techniker (alter Rentner) mehr Mals telefoniert. Eine Prüfdokumentation wurde nie erstellt.
Ursache für den Schaden: Transport zwischen Werkstatt und Daheim. Nur der Eigentümer hat vergessen dass das Personal von der Werkstatt den tv eingeladen hat!
Lange Rede kurzer Sinn: von dieser Firma ist abzuraten, es sind keine Fachleute und an Ehrlichkeit mangelt es sehr!

Update 22.12.2024: es hat ein weiterer Techniker festgestellt dass Teile ersetzt wurden die nicht ursächlich für den Fehler waren am Fernseher durchgeführt wurden.

Tobias K.

Bei bisherigen Bewertungen wird immer wieder Unfreundlichkeit kritisiert. Meine Erfahrung: wie man in den Wald rein ruft, kommt es zurück. Ich habe versucht sehr freundlich zu sein. Mehrfach wurde mir für meine Freundlichkeit gedankt. Und ich wurde wie ein König behandelt: sehr freundlich! Danke, EP Hiller! Eine weitere Kritik von der ich lese ist, dass man ein wenig auf den Reparaturtermin warten muss. Das ist richtig. Die Wartezeit kann auch 2 Wochen sein. Warum ist das so? EP Hiller betreut ein großes Gebiet für Reparaturen. Würde jeder Reparaturauftrag sofort angefahren, wäre das nicht wirtschaftlich. Die Fahrt- und Zeitkosten wären für EP Hiller größer als die Entlohnung vom Gerätehersteller. Wer eine schnelle Reparatur haben möchte, sollte lieber ein Bosch oder Siemens Gerät kaufen, wo der Werkskundendienst innerhalb einer Woche kommt. EP Hiller ist hier nicht der Schuldige, wenn es Mal 2 Wochen dauert. Was bleibt also zu sagen? Wenn wir als Kunden freundlich sind und Verständnis für die Wartezeit zeigen, tut EP Hiller das möglichste um unsere Maschinen zu reparieren.

Andrea S.

Super Services und tolles Personal. Ich wurde sehr gut beraten und die Dienstleistungen sind sehr ordentlich und schnell. Eine Seltenheit! schön dass es so Menschen gibt.

Toni S.

Wir haben unsere Küche mit komplett neuen Geräten ausgestattet und die Beratung war einfach super. Herr Dr. Klipstein hat sofort super Ideen gehabt die wie umsetzen konnten . Die Geräte sind so toll wir sind sehr glücklich und zufrieden damit. Service und Leistung einfach top. Immer wieder gerne !!!