DXRacer Germany GmbH - Lemgo

K 1.

Habe 3 Gamer-Stühle als Schreibtischstühle bestellt. Seitdem sind Rückenschmerzen kein Thema mehr.
Nach 5 Jahren sind die Armlehnen an einem Stuhl kaputt gegangen. Ersatz war in wenigen Tagen zum fairen Preis da.
Top Service!!!

Mario E.

Seit 2017 nutze ich einen DX Racer1 - Gaming Stuhl und war stets zufrieden.

Nun hat sich mit der Zeit leider die Gasdruckfeder durch das Drehkreuz gepresst und schliff auf dem Boden.

Da ich keinen neuen Stuhl kaufen wollten, nahm ich 03.07.2023 Kontakt mit dem Support auf, um nach Lösungsmöglichkeiten bzw Ersatzteilen zu fragen.
Die Kommunikation mit dem Support ging sehr schnell und mir wurde geholfen.

Heute, am 08.07. , erhielt ich bereits ein Paket mit den benötigten Ersatzteilen.

Vielen Dank nochmals für die schnelle, freundliche und zielführende Bearbeitung meiner Anfrage.

Meine Empfehlung habt ihr.

Viele Grüße
Mario

Jan S.

Habe mir dort einen Stuhl bestellt, nachdem ich eine falsche Version (andere Polster, leicht anderes Material) bei einem österreichischen Möbelhaus bekommen habe.

Die Mitarbeiter waren sowohl am Telefon als auch im Mailverkehr sehr freundlich und zuvorkommend!

Auch nachdem ich bei der Lieferung festgestellt habe, dass ich einen Produktionsfehler beim Leder der Sitzfläche meines Stuhls hatte, wurde mir umgehend geholfen und eine neue Sitzfläche wurde kostenlos zugestellt. Ohne herumjammern, ohne beschweren oder 10x anrufen und erkundigen- einfach guter Service wie es heutzutage leider sehr selten geworden ist.
Danke euch!! 10/10

Stan L.

2020
Kauf zum Neupreis 389 EUR

2022
Haltbarkeit von Wippe und Gasdruckfeder etwas über 2 Jahre - Reparatur für ca. 120 EUR notwendig, keine Kulanz. Tut euch das nicht an!

Nachtrag 08.01.2025
2025
wieder defekt - ich kaufe mir nun etwas (hoffentlich) ordentliches.

menake76

Vielen Dank für den schönen Stuhl, man will gar nicht mehr aufstehen. Absolute Kaufempfehlung. Lieber etwas teuer und glücklich als billig und Geld gespart. Im Endeffekt dann doch das doppelte ausgegeben weil nicht zufrieden mit dem billigen Stuhl.

Markus K.

Erste und letzte Bestellung von mir!
Habe einen DX Master bestellt für satte 480€ mit Zubehör sind es dann 640€!!!
Heute kam dann die Sitzfläche und leider nur DIE! Auf Nachfrage am Telefon kam eine unfassbar arrogante Aussage das der Stuhl in 2 Paketen kommt! Wovon bei der Bestellung nichts ersichtlich war. Ein kleiner Hinweis bei der Bestellung wäre sinnvoll das die Kunden sich nicht unnötig aufregen müssen und denken das ein Teil vergessen wurde oder verloren gegangen ist. Das kann doch in 2023 nicht so schwer sein.
Ausserdem nochmal zurück zum Telefonsupport, der geht gar nicht....
Besser mal ne Schulung machen und auf die Kunden zugehen anstatt für dumm zu halten.
Danke für nichts!
Der nächste Stuhl wird woanders gekauft.
Weiterempfehlen werde ich euch mit Sicherheit auch nicht

A.B.

Bestelltes Produkt: Master Racing Gaming Sessel - als Schreibtischsessel fürs Home Office.
Lieferung prompt, Verpackung sehr gut, Aufbau auch mit zwei linken Händen sehr einfach.
Qualität und Optik des Sessels sind wie erhofft, alle Funktionen (Verstellbarkeit, Anpassung an persönlichen Bedarf) hervorragend.
PS: bin zufällig auf diesen Sessel gestoßen, als ich in einem TV-Interview einen Interviewpartner sehr bequem auf einem solchen sitzen sah, Markenname zum Glück erkennbar

Christian A.

Bei einem Produkt das weit über 300 EURO kostet hätte ich einen besseren Kundenservice erwartet. Eigentlich bin ich von dem Produkt selbst überzeugt, jedoch wurde ein Artikel mit offensichtlichen Materialfehlern geliefert. Nach knapp einem Jahr habe ich den Fehler gemeldet, da sich der Schaden an einer Naht auf der Sitzfläche vergrößerte. Anstatt sich kompetent dem Fall anzunehmen wurde mir mitgeteilt, dass der Schaden, der offensichtlich ein Materialfehler ist, von der Garantie ausgeschlossen ist. Vielmehr wurde mir noch mitgeteilt, dass ich doch kostenpflichtig ein Pflegeprodukt erwerben muss, dass alle sechs (6) Monate aufgetragen werden muss, ja MUSS, lt. Supportschreiben. Diverse andere Unterstellungen wie der Schaden entstanden sei, musste ich mir dann auch noch gefallen lassen. Schade, wie gesagt eigentlich ein gutes Produkt, jedoch mit solch einem Verhalten für mich vollkommen inakzeptabel.