Der Matratzenladen - Vilshofen an der Donau

Patrick S. (. W.

Habe mir zwei Kichner Betten; eines mit drei Motoren zur Anpassung von körperlichen Annehmlichkeiten (Lese-, Liege- Sitzposition) gekauft. Bin hierbei absolut zufrieden mit dem Service und der Beratung beim Kauf und der Lieferung des Bettes. Und als dann die Fernbedienung defekt war, kam unverzüglich ein Ersatzgerät. Sogar am Sonntag war es möglich, mit der Mitarbeiterin den Kontakt zu halten. Kann das Geschäft jeden nur empfehlen. Gerne komme ich wieder.

Heidi M.

Gibt es die Traumfabrik noch? Bin eigentlich mit der Beratung sehr zufrieden, aber jetzt warte ich auf eine Lieferung und kann sie nicht erreichen. Hab auch schon auf den Anrufbeantworter gesprochen. Kann mir dazu jemand was sagen. Mach mir schon Sorgen.

Andrea S.

Habe mir bei der Firma Sleep in Vilshofen einen teuren Topper gekauft. Leider stellte sich dieser schnell als Fehlkauf heraus, da ich mit diesem schon in den ersten Tagen extreme Rückenschmerzen bekommen habe. Beim Kauf habe ich auf meine vorhandenen Rückenprobleme hingewiesen... Meine Reklamation zieht sich nun bereits seit März diesen Jahres. Nach ewigem hin und her habe ich einen neuen Topper bekommen. Auf die Erstattung der Preisdifferenz warte ich noch immer. So einen schlechten Kundenservice wie hier habe ich noch nie erlebt. Schlechte Erreichbarkeit und man muss immer wieder nachbohren, damit was passiert. Würde hier nichts mehr kaufen.

Erika F.

Ja, wirklich ein Traum ! Die Beratung und die Kompetenz von Herrn Eckert vom Feinsten. Die Metzeler-Matratze liegt nun in meinem Bett und mein Körper freut sich riesig. Das Kissen GEL SLEEP ist fantastisch und ich kann es jedem ans Herz legen. Herzlichen Dank lieber Herr Eckert, auch für das Anpassen des Tellerrahmens bei der Lieferung der Matratze. Produkte und Service, wie ich sie noch nie zuvor erfahren habe ! Alles Gute für Sie und Ihr Geschäft.

20 S.

Achtung - das Unternehmen Sleep- die Traumfabrik versuchte, uns eine Matratze, bei der die Folie entfernt und ein neuer Bezug auf den Kern aufgezogen wurde, als Original- und Neuware zu verkaufen. Nach Widerruf des Vertrages ist der Kaufbetrag nach 14 Tagen immer noch nicht erstattet worden. Auf E-Mails wird daraufhin nicht reagiert und am Telefon erscheint eine Bandansage. Es werden Rücksendekosten in Höhe von 110 Euro für eine Matratze einbehalten, obwohl die Ware nicht geliefert wurde. Eine Widerrufsbelehrung fehlt, in der der Verbraucher auf eine Kostenübernahme bei Rücksendung der Ware hingewiesen wird. Unsere Rechte als Kunden werden ignoriert .Eine Einigung mit dem Verkäufer war nicht möglich. Finger weg von diesem Bettenstudio!

Heiko B.

Ich hatte online einen Termin für eine Matratzen Beratung vereinbart.
Die Beratung und Matratzen Auswahl wurde komplett auf meine Wirbelsäulenprobleme (Arthrose) abgestimmt und bereits die erste Matratze war perfekt. Dennoch haben wir uns weitere angesehen und ausprobiert.
Es war sehr angenehm in der Traumfabrik einzukaufen, weil ich einfach den Eindruck hatte, dass Herrn Dimou meine Zufriedenheit und nicht das Geschäft wichtig waren.
Die Lieferung erfolgte drei Tage später kostenfrei und die alte Matratze wurde kostenfrei mitgenommen.
Ich werde das Geschäft in jedem Fall weiter empfehlen und auch selbst wieder dort einkaufen.
Danke, für die endlich wieder schmerzfreien Nächte!

Judith

*Update: Das ist eine billige Ausrede. Unter Rechtliches stehen Sie, Herr Daniel E. bei dem Ebay Account nicht nur explizit als Inhaber, sondern auch als Verantwortlicher für den Inhalt. Sie brauchen also nicht so zu tun, als hätten Sie damit überhaupt nichts zu tun. Ihre Mitarbeiterin Christina handelt über diesen "professionellen" ebay Kleinanzeigen Account in Ihrem Namen mit Ihren Produkten.*

Unfassbar unprofessionell und enttäuschend.
Empfiehlt lieber die ausländische Konkurrenz des gewünschten Bettwäscheherstellers, antwortet dann nicht mehr und revidiert, nachdem ich aufgrund der ausbleibenden Rückmeldung ein besseres Angebot direkt beim Hersteller erfragt und erhalten habe, den ursprünglich angebotenen Preis trotz Verdoppelung der Bestellmenge von 87 auf 99€ pro Bettwäsche und sorgt dafür, dass besagter Hersteller sein Angebot zurückzieht. Man muss es erlebt haben um es zu glauben. Anstelle sich mit den Missständen auseinanderzusetzen, oder sich auch nur zu entschuldigen, sucht der Inhaber lieber den einfachen Ausweg über haarsträubende Ausreden.
Ebenfalls ein Witz ist, dass Sie als Inhaber hier Ihrer eigenen Firma eine gute Bewertung schreiben. Lächerlich!

Daniel Z.

Sehr schönes Bettenstudio mit engagierten Mitarbeitern.
Wir haben uns in drei Terminen unser Traumbett ausgesucht und ein faires Angebot erhalten. Bett wurde dann sogar am 24.12. bei uns zu Hause aufgebaut und das alte kostenlos mitgenommen. Vielen Dank an das Team da wir jetzt jede Nacht erholsam durchschlafen. Jederzeit wieder!