BZN Hagebau Aurich GmbH & Co. KG - Aurich

Naielly F.

Ich hatte das Gefühl, indirekt als Lügner und Dieb bezeichnet zu werden.

Heute, am 16. April 2025, musste ich in der Filiale des Hagebaumarktes Aurich Produkte umtauschen. Als ich das Geschäft betrat, war niemand an der Infomationen, den ich fragen konnte. Also suchte ich das neue Produkt, das ich umtauschen wollte, und fragte direkt an der Kasse. Ich hatte den Kaufbeleg. Es war einfach ein Produkt im Wert von 8 Euro. Als ich mit dem Produkt zurückkam, war jemand an der Information, und ich fragte, ob ich es dort umtauschen könne oder ob ich zur Kasse gehen solle.

Der Verkäufer fragte mich, ob ich vor dem Betreten des Ladens informiert worden sei, was ich verneinte, weil niemand da war. Er sagte mir, dass dies unmöglich der Fall sein könne, da immer jemand da sei. Dann sagte er mir, wenn ich mich nicht melde, könne er nicht wissen, ob ich die Wahrheit sage, da ich meinen Kaufbeleg und das Produkt, das ich zurückgeben wollte, in der Hand habe und nur auf den Strichcode schauen müsse. So eine Situation habe ich noch nie erlebt, ich fühlte mich gedemütigt. Ich fragte, ob es in dem Laden Kameras gäbe, um zu beweisen, dass ich nicht gestohlen hatte, und der Angestellte sagte: "Ja, aber ich habe keinen Bock zu schauen". Ich fand, das war ein totaler Mangel an Respekt für den Kunden, sehr schlechter Service. Ich hätte die Polizei rufen und sie dazu bringen sollen, sich die Kameras anzuschauen, denn ich arbeite und habe es nicht nötig, jemanden zu bestehlen. Wenn sie wollen, dass die Kunden die Unternehmensprotokolle befolgen, sollten sie wenigstens ein Schild aufstellen, das darauf hinweist, dass sie vor dem Betreten des Ladens informiert werden müssen, denn die Kunden sind nicht verpflichtet, die Unternehmenspolitik zu kennen. Ich habe mit Menschen gearbeitet, und ich würde NIE so auf einen Kunden reagieren.

Er hatte Möglichkeiten zu wissen, ob ich die Wahrheit über meinen Kauf des Produktes gesagt habe, er hatte nur einfach keine Lust dazu. Er war sehr unhöflich zu mir und aus diesem Grund werde ich meine Kunden Kündigung machen und ich werde nie wieder bei diesem Laden kaufen, ich werde zu dem Konkurrenten gehen, weil sie ihre Kunden dort besser behandeln.

André B.

Komischer Parkplatz vor der Tür, mann weiß es nicht wie man sein Auto Parken soll. Im Inneren fehlen Hinweis schilder zb wo der Ausgang sich befindet, muss man selbst rausfinden wie man Da rauskommt. Was noch schade ist, das wenn man sich qn der Kasse kleines Getränk haben möchte oder Snack, gibt es nur leider RedBull mehr nicht. Jeder andere Baumarkt hat Wasser und Cola Getränke, nur nicht hier.
Also ziemlich unübersichtlich alles im Markt.
Dafür sind aber die Mitarbeiter sehr nett und freundlich.

Bernd I.

Was man sucht findet man hier.
Sehr freundliches Personal.
Helfen und beraten einen gerne dort.

Kaufe da gerne ein.

Henning L.

Ein sehr schöner und aufgeräumter Baumarkt.
Die Grill Seminare sind super und das Personal ist sehr zuvorkommend. Kann ich nur weiter empfehlen. Vorallem wenn man sich überlegt einen Grill zuholen. Dort kann man sich komplett ausstatten.

Petra H.

Super 👍
Bisher immer alles bekommen was ich brauchte.
Hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter.
Gehe gerne da hin, jeder Zeit wieder.

I. N.

Wir waren zum ersten Mal in diesem Baumarkt und sehr angetan vom Sortiment und Service.
Nach langer Suche sind wir hier auf einen wunderbaren Vinylboden gestoßen, der problemlos bestellt und nach wenigen Tagen abgeholt werden konnte.

Lars S.

Freundliche und hilfswillige Mitarbeiter. Mein Lieblingsbaumarkt. Die Auswahl an Möbelhölzern könnte größer sein. Es gibt nur weiß oder natur.

Markus J.

Freundlicher Service und sehr große Auswahl