animonda petcare gmbh - Bad Rothenfelde

Rudi

Seit Jahren das Haupt-/Nassfutter für unsere zwei Tigerkatzen. Wer Katzen hat, weiß wie schwer es manchmal mit der Akzeptanz der sensiblen, schleckigen Tiger für Futter sein kann. Nicht selten kauft man eigentlich qualitativ hochwertigstes, bestes und somit auch preislich anspruchsvollstes Futter, die Katzen kommen, strecken das Näslein rein, schauen Dich vorwurfsvoll an und drehen ab.

Auch bei Animonda kam das vereinzelt je nach Sorte in den vergangenen Jahren immer mal wieder kurzzeitig vor. Legte sich aber schnell wieder. Jetzt war jedoch leider einen Moment erreicht, wo beide Cats das Animonda über Wochen, völlig gleich welche Sorte, komplett boykottiert.

Auf eine höfliche Anfrage direkt bei Animonda hin, bekamen wir sehr schnelle Reaktion. Und das zu heutigen Zeiten, wo man bedauerlicherweise eher gar nichts mehr hört oder an Antwort bekommt. Sehr freundlich, bemüht hilfsbereit versuchte man alles nachzuvollziehen (Charge, MHD, etc.) um etwaige Probleme ausschließen zu können.

Als Ergebnis sowie als kleines Treue-Dankeschön und Entschuldigung, für wirklich zahlreiche durch uns frisch entsorgt werden müssende Futterdosen, übersandte uns die nette Dame aus der QS/Reklamationsbearbeitung eine freundliche Ersatzlieferung mit einer Auswahl verschiedener Proben. Was sollen wir dazu sagen.

Wir staunten und wussten so gänzlich gar nicht wohin mit der Freude über einen durchweg von Anfang bis Ende "bemerkenswerten Endkundenservice". Viele so sehr negative Bewertungen hier können wir nun gänzlich gar nicht nachvollziehen und auch nicht bestätigen.

Aus eigener beruflicher Erfahrung so wie auch einer dementsprechend anständigen Erziehung weiß ich jedoch, dass häufig altgediente Sprichwörter "So wie es in einen Wald hinein ruft, so ruft es häufig eben auch wieder aus diesem hinaus", oftmals gar nicht so abgedroschen sondern durchaus stimmt sein könnten.

Liebes Animonda-Team sowie liebe Frau R. E. H., von Herzen Danke für Ihre tolle Hilfsbereitschaft sowie Kundendankeschön. Auch von unseren zwei Tigern, welche sich erfreulicherweise auch wieder mehr daran erfreuten 🙂

Christian H.

War eigentlich immer von dem Katzenfutter überzeugt, hab es zwei Jahre lang unseren Katzen gegeben und keine Probleme.
Wir haben unserem Kätzchen seit kurzen das Animonda Kitten Futter gegeben. Heute ist meiner Freundin ein blauer Splitter aus Hartplastik untergekommen der noch dazu scharfkantig ist. (siehe Fotos)
Für mich untragbar, wir haben das Kätzchen nicht mit der Hand aufgezogen damit es dann potentiell an "high quality petfood" einer Firma verendet die scheinbar keine Qualitätssicherung besitzt!

Peter M.

Bei Katzenfutter leider nicht zu empfehlen!!! Qualität stimmt nicht, Produkte bekommen nach kurzer Zeit im Kühlschrank pilzartige Oberfläche, sieht eckig aus. Produkte stinken und
sind für Katzen nicht genießbar.
Ein Anruf bei der Firma bringt nichts, die Sekretärin am Telefon ist desinteressiert und müde. Kundenorientierung: Fehlanzeige.

Bei uns im Geschäft hat man es aus dem Regal abgeschafft, Kunden haben sich beschwert.
Animonda hat sich seit ca. 1,5 Jahren zum negativen Trend mit Höchstgeschwindigkeit bewegt. Wo schauen die Geschäftsführer hin? Herstellungsmängel, Sparpolitik? Qualitätskontrolle? Tester?
Fehlanzeige!

Mizuho L.

So, nun definitiv nur 1 Stern.
Ich hatte es nicht auf ein Ersatzprodukt abgesehen.
Man kann bei animonda gar nichts machen, wenn man lediglich die Packung auf der gesamten Unterseite fotografiert. Das Mhd fehlt, dazu hätte man noch die Packung drehen und wenden müssen. Ich denke da hat man sich bei animonda im Büro auf dem Bürostuhl zu oft gedreht und gewendet.

Eine angemessene Reaktion auf ein spitzes langes Plastikteil im Kittenfutter, bei dem Kitten hätten sich innerlich alles aufreißen und sterben können, kennt animonda nicht. Ein aufmerksames Danke im Sinne aller Tierhalter kennt die Mitarbeiterin im Kundenservice keineswegs. Nein, die Produkte sind von der Zusammensetzung zu übertreffen, die Produkte sind gefährlich, der Kundenservice ist Trash.

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Eine Userin schreibt hier von "Langeweile" wenn man Unternehmen "mies" redet. So einen sinnbefreiten Satz liest man selten.

Aus Nichtlangeweile verfasse ich mal eine sinnvolle Warnung, die zur konstruktiven Kritik dienen soll und belehrenden Blenderrezensionist/innen hoffentlich als Verstandeshilfe dient.

Im Kittenfutter 4cm langes sehr spitzes hartes Plastikteil gefunden. Kleine Kätzchen nehmen ihre ersten Mahlzeiten ein und können mit Fremdkörpern noch weniger umgehen als adulte Katzen. So etwas darf nicht sein. Und so etwas ist wohl schon öfter vorgekommen.

Mal sehen, wie die Firma reagiert. Daher bisher noch wohlmeinende 3 Sterne.

Regine L.

Wir füttern das Futter von Animonda schon seit Jahren für unsere Hunde und Katzen. Die älteste Katze ist 17 Jahre alt und kerngesund.
Hier kotzt keiner und alle sind gesund und haben tolles Fell. Noch nie Probleme gehabt mit dem Futter.
Jeder hat sein Lieblingsfutter aber warum muss man dann andere Anbieter mieß reden.
Langeweile?

Anna H.

Gutes Futter. Meine Katzen akzeptieren es und ihre Nierenwerte sind seitdem unter Kontrolle. Außerdem eine sehr kulante Firma.

Steinkönigin

Wir hatten ein blaues Plastikstück in unserem Dosenfutter Rind pur gefunden. Man sagte uns am Telefon, das dies von der Kunststoffkennzeichnung des Rindes sein könnte und wir sollten das Teil , sowie die ChargenNr. der Dose fotografieren und per E-Mail senden. Das war vor über 2 Wochen und seitdem haben wir trotz schriftlicher Nachfrage, nichts mehr von der Firma gehört. Das ist absolut nicht kundenfreundlich und daher werden wir dann lieber auf ein anderen Hersteller umsteigen 😬

Yvonn Y.

Ich hatte Vertrauen in das Produkt, bis ich paar Mal im Nassfutter schwarze Gummireste gefunden habe. Mein Hund hatte starke Magenkrämpfe von diesem Zeug. Ich kaufe seitdem nur Bioprodukte von geprüften Hersteller und koche selber.